高级政务接待礼仪
发布日期：2015-09-11浏览：1001
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课程时长
12 H课程大纲
一、接待人员仪容礼仪
女士仪容注意事项
男士仪容注意事项
二、接待人员仪态礼仪
(一) 接待人员坐姿
女士坐姿提醒
男士坐姿提醒
(二) 接待人员站姿
女士站姿提醒
男士站姿提醒
(三) 接待人员行姿
女士行姿提醒
男士行姿提醒
（四）接待人员手势语言
如何递资料
如何接证件
如何指示方向
如何引导嘉宾
（五）手势的禁忌：
三、接待人员仪表服装礼仪
四、接待人员眼神微笑礼仪
注视的时间
注视的位置
微笑的训练
面部表情的禁忌
五、接站礼仪（机场、火车站）
七、乘车途中礼仪
自我介绍礼仪
为他人介绍礼仪
车中注意事项
车上交谈注意细节
八、接待人员语言礼仪
规范的文明语言
欢迎用语
致谢用语
道歉用语
送别用语
语言禁忌
九、位次礼仪：
陪同步行位次
上下楼梯礼仪
出入电梯礼仪
小轿车尊卑位次
出入房间位次
会议室位次
主席台位次
合影位次
餐桌位次
十、会场布置细节
（一）会场布置
主席台座位摆放名牌
话筒和音响效果
会场座位安排
（二）参会人员礼仪提醒
十一、酒店房间布置提醒
十二、会议颁奖礼仪
座位礼仪
颁奖仪式
会议颁奖：
会议合影
十三、宴会安排注意事项
点菜注意
餐桌谈话禁忌
喝酒禁忌
十四、 电话礼仪
打电话礼仪
接电话礼仪
注意事项
电话用语范例
十五、日常社交礼仪
社交礼仪的五大原则
称呼礼仪
握手的礼仪
名片的礼仪
自我介绍的礼仪
为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）
沟通礼仪与禁忌
十六、不同类别贵宾接待注意事项
政府机关领导
新闻媒体机构
外国友人
其他贵宾人员
十七、接待前的准备
十八、会议结束注意事项
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