查看详情>> 第1模块：确定执行目标：引领执行方向不偏离 1﹒执行是船，目标是帆 2﹒为什么有些执行无法完成？ 3﹒有效执行目标如何设定？ 4﹒目标分解原则助力执行 5﹒实战案例：A公司的目标制定及分解案例 第2模块：制定执行计划：先预后立避免盲目执行 1﹒编制计划是通向执行大门的枢纽 2﹒想制定计划，先读懂它的分类 3﹒不可不知的执行计划组成要素 4﹒过程不求快，要求要严谨 5﹒实战案例：GE公司的执行计划 第3模块：宣布执行战略：推动执行落地的动力管道 1﹒吹响战略总动员的号角 2﹒正式宣布战略前的有效沟通 3﹒加入辅导训练，战略不是喊口号 4﹒如何保证战略执行的过程畅通无阻？ 5﹒实战案例：KFC战略是如何“入乡随俗”的？ 第4模块：完善执行流程：把握问题核心执行零误差 1﹒持续改进人才选拔与培训流程 2﹒将员工融入流程的各项环节 3﹒有效监督，发现流程中的问题 4﹒将运营实施流程落到实处 5﹒实战案例：苹果公司的运营流程 第5模块：制定执行制度：有方有圆执行力才有支撑 1﹒有制度保障，才能无障碍执行 2﹒合力激励制度提高员工积极性 3﹒有效授权制度提高执行效率 4﹒员工淘汰制度实现优胜劣汰 5﹒科学培训制度激发学习热情 6﹒实战案例：联想公司的制度化管理   第6模块：打造执行文化：传递执行正能量没有不可能 1﹒结果导向文化加快执行步伐 2﹒没有不可能，除非你有借口 3﹒企业是执行军团，也是文化团队 4﹒执行是所有人的责任 5﹒高效执行要与时间赛跑 6﹒实战案例：华为公司的时间管理文化 第7模块：保障执行资源：各方支持助跑执行更给力 1﹒定期更新员工档案，人力资源不落空 2﹒要不要奖励个人和嘉奖团队？ 3﹒企业想高速运转，财务资源不能少 4﹒盯紧环境资源，你还在先污染后治理吗？ 5﹒及早进行环境规划设计 6﹒实战案例：开放物流资源的苏宁电器 第8模块：建立执行考核系统：向团队要结果执行更积极 1﹒没有考核就难以进步 2﹒考核目标要清晰更要合理 3﹒调研员工现状，诊断企业问题 4﹒绩效考核成果在哪里体现？ 5﹒通过评估系统强化考核力度 6﹒实战案例：电力集团的考核系统 第9模块：锻造执行修为：没有好船长就没有顺利的航行 1﹒你是否真的了解自己的企业和员工？ 2﹒你能否做到实事求是、赏罚分明？ 3﹒你是否能知人善任，人尽其才？ 4﹒你是习惯主观臆断还是基于事实评估？ 5﹒你是下属的教练还是保姆？ 6﹒实战案例：李嘉诚用行动感染他人 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

查看详情>> 模块1：工作五步法 中层管理者的四类事情 中层工作中常犯的错误 工作五步法 工作角色分工四类型 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块2：挖掘需求 别误解了企业的需求 别以为你了解客户与领导的真正需求 挖掘需求的方法 挖掘需求时常见的认识误区 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块3：制定方案 你的方案有漏洞吗 如何制定工作方案 制定工作方案方法示例 如何确定有效的工作目标 制定工作方案时的常见错误 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块4：提请决策 决策剖面图 为什么上级有时不做决策 中层提请决策事项的分类 请上级决策前的"自问预演" 有助于上级准确、快速做决策的技巧 如何应对团队决策 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块5：精细执行 工作中经常发生的"意外" 精细执行的工作方法 任务分解法示例 中层管理者在任务分解法运用中的角色 精细执行中的常见错误 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块6：总结复盘 总结是必须的吗 你的心态决定总结复盘的效果 如何进行工作的总结复盘 总结复盘方法示例 总结复盘注意事项 模块7：工作角色 错误的角色定位 工作角色分工 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块8：时间管理 时间对管理者的压力 管理时间就是管理自我 时间管理的方法 兼顾工作与生活的平衡 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

查看详情>> 模块1：目标引领执行力 1.1：分析战略目标 工具：目标清晰法则的程序 案例讨论：长虹的战略目标分析 1.2：制定执行计划 工具：目标计划工作单 案例讨论：某厂的目标管理 1.3：分解执行步骤 工具：WBS创建流程图 案例讨论：某集团的在线网络系统建议书 1.4：制定工作流程 工具：流程图的基本符号 案例讨论：某公司的恼人状况 1.5：制定执行策略 工具：企业战略目标体系 案例讨论：麦肯锡的工作策略 模块2：文化助跑执行力 2.1：企业就是一个执行团队 工具：执行力文化测试表 案例讨论：赵先生的烦恼 2.2：指导力决定执行力 工具：领导班子指导能力检查表 案例讨论：柳传志关于指导力的经验之谈 2.3：执行没有“不可能” 工具：头脑风暴法的基本程序 案例讨论：不是不可能 2.4：消灭形容词，量化执行 工具：部属执行行为意识分析表 案例讨论：宣传广告的诉求点量化 2.5：积极才能执行，消极等于不行 工具：培养积极思维的十项原则 案例讨论：沃尔玛的七大执行原则 2.6 执行，人人有责 工具：带动员工共同负责检查表 案例讨论：郭尊华带动员工共同负责 2.7跟时间赛跑 工具：工作重要性与紧急性分析 案例讨论：华为时间管理的四大法宝 模块3：制度支撑执行力 3.1：无障碍沟通机制 工具：沟通测试表 案例讨论：李某的沟通秘诀 3.2：科学的培训体系 工具：学以致用531计划 案例讨论：某著名教育训练机构的培训流程 3.3：合理的激励机制 工具：员工消极做事的16个原因 案例讨论：柳传志——确定不同的激励层次 3.4：有效的授权机制 工具：授权风格表 案例讨论：国美的授权书 3.5：优胜劣汰机制 工具：如何解雇员工 案例讨论：某企业员工末位淘汰实施办法 模块4：流程提升执行力 4.1：人员流程 工具：管理才能考核表 案例讨论：李经理的人才储备 4.2：战略流程 工具：企业内部分析诊断表 案例讨论：巨人集团的战略失误 4.3：运营流程 工具：跟踪改进运营计划 案例讨论：苹果公司的运营计划 模块5：资源保障执行力 5.1：人力资源 工具：员工执行力测评表 案例讨论：个人嘉奖与团队奖励 5.2：财务资源 工具：财务部门业务能力分析表 案例讨论：执行力需要财务部门的支持 5.3：环境资源 工具：波特五力分析模型 案例讨论：达人美食的环境分析 模块6：控制和检验执行力 6.1：有效的控制体系 工具：六西格玛设计 案例讨论：麦当劳的控制系统 6.2：流程控制 工具：流程优化步骤图 案例讨论：某企业的采购付款流程 6.3：工作跟踪 工具：岗位说明书 案例讨论：海尔的日清控制系统 6.4：绩效考核 工具：绩效反馈沟通面谈表 案例讨论：三维绩效管理 课程回顾与总结 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

查看详情>> 模块一：职业化需要有高素质 1．素质决定状态 2．高素质赢得高效率 3．追求完美才能走向卓越 经典案例分析 模块二：职业化从心态开始 1．有好心态才有好工作 2．好心态来自大眼界 3．真心热爱才能乐此不疲” 4．职场“傻瓜”的“平衡”法 5．用感恩的心对待人和事 经典案例分析 模块三：自胜助你走向职业化 1．自胜力是“正向力” 2．自胜先自知 3．自爱促自强 4．能自控才能超越 5．自胜胜人与自我实现 经典案例分析 模块四：诚信是职业化“常态” 1．诚信之”重”与”用” 2．企业诚信由员工建立 3．将”诚信”印在心上 4．成功来自诚信 5．中国人最重诚信 经典案例分析 模块五：忠诚是职业化“靠山” 1．忠诚没有替代品 2．忠诚的目标和对象 3．忠诚的关键在执行 4．忠诚让人获益 5．忠诚是组织之”魂” 经典案例分析 模块六：职业化需要敬业精神 1．用敬业的态度对待工作 2．让敬业成为工作的常态 3．培养敬业态度 4．做到敬业得双赢 5．敬业即可出类拔萃 经典案例分析 模块七：学习力是职业化的推动力 1．职场进步原动力 2．打造超强学习力 3．持续学习才有持续发展 4．学习力决定竞争力 5．不断学习赢得职场跨越 经典案例分析 模块八：职业化重在执行 1．高效能源于高执行力 2．掌握执行力的培养方法 3．成为有超强执行力的员工 4．做优秀的执行人才 5．超越标准走向卓越 经典案例分析 模块九：合作成就职业化 1．合作是工作需要 2．职业化需要团队合作 3．共同打造高效团队 4．善于合作能成功 5．坚持团队第一的原则 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

查看详情>> 模块一：经理人高效执行力从认知开始 1、执行力是经理人的核心能力 2、经理人执行角色定位 3、执行力不合格的经理人必遭淘汰 4、经理人高效执行力源于企业执行力 5、典型案例分析与练习 模块二：改善经理人执行通病 1、计划脱离实际 2、制度朝令夕改 3、监督虎头蛇尾 4、忽视执行文化建设 5、忽视员工心态与思想 6、典型案例分析与练习 模块三：选取执行高效手段 1、目标驱动 2、职责限定 3、有效沟通 4、资源协调 5、合理激励 6、典型案例分析与练习 模块四：提高执行效率 1、简化执行流程 2、开发执行模式 3、优化时间管理 4、运用PDCAR执行工具 5、典型案例分析与练习 模块五：缩减执行成本 1、把握绩效原则 2、起用合适的人才 3、减少执行内耗 4、把握执行细节 5、典型案例分析与练习 模块六：突破执行难关 1、新官上任面临的执行难题 2、跨区域管理的执行效果 3、突发性事件的执行速度 4、变革中的执行抵制 5、典型案例分析与练习 模块七：执行一步到位 1、解码高端执行期望 2、科学分配任务 3、具体化命令 4、抓住问题关键 5、典型案例分析与练习 模块八：高效执行，持久才能制胜 1、成为执行型领导 2、打造执行型团队 3、提高员工能力和素质 4、提升企业执行力层次 5、典型案例分析与练习 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

查看详情>> 模块一：今天，你做到日事日清了吗 1.工作日积一尺，月积一丈——压死骆驼的是一根根不起眼的稻草 2.今天工作打折扣，明天产品遭贬值——工作不到位是透支公司的未来 3.明日复明日，万事成蹉跎——拖延是狠毒的职业杀手 4.一日工作一日功，一日不做十日空——工作如逆水行舟，不进则退 典型案例分析与课堂练习点评 模块二：日事日清的巨大“人格”魅力 1.日事日清是企业在斜坡上加速前进的动力 2.日事日清是一种负责任的敬业精神 3.日事日清是一种完美的执行能力 4.日事日清是一种良好的工作习惯 5.日事日清是一种追求卓越的态度 典型案例分析与课堂练习点评 模块三：日事日清，成就响当当的海尔效率 1.日事日清是海尔最靓的一张名片 2.以海尔速度俘获客户的芳心 3.海尔日清工作法的三本账和三张表 4.海尔日清工作法的两个“日清” 5.海尔日清工作法的六项管理方法 6.海尔日清工作法的三个控制体系 7.海尔日清工作法的三个原则 8.海尔日清工作法的运行程序 典型案例分析与课堂练习点评 模块四：消灭拖延，根治工作中的帕金森症 1.浪费时间是最大的工作过错 2.想到就做，用立即行动消灭“帕金森症” 3.高效复命：一分钟也不要拖延 4.第一次就把事情做对 5.最佳的任务完成时间是昨天 6.迪斯忠告——把握当下的可贵 典型案例分析与课堂练习点评 模块五：不找借口，换“想赢”为“一定赢” 1.没有完不成的任务，只有完不成的借口 2.借口只会让你懒惰，最终一事无成 3.多反省自己，少埋怨环境 4.严格自律，增强自我控制能力 5.不是尽力而为，而是全力以赴 6.没有“如果”，只有“如何” 7.不是“想赢”，而是“一定赢” 典型案例分析与课堂练习点评 模块六：方法为王，有序忙碌让效率提高 1.方法改写日清工作中的“不可能” 2.在行动前设定预期的工作目标 3.忙而有序方出工作成效 4.抓住问题的关键点 5.创新帮你解决棘手难题 6.正确地做事与做正确的事 7.变通：不只一条大路通向罗马 典型案例分析与课堂练习点评 模块七：管理时间，人人可以做时间的魔术师 1.掌握时间的“二八法则” 2.把零碎时间串成珍珠项链 3.挤出海绵里的隐藏时间 4.在最佳精神状态下工作 5.做好任务清单，照单做“菜” 6.做好时间的投资预算 7.史密斯法则——神奇的三小时 典型案例分析与课堂练习点评 模块八：科学工作，日清员工的八个专业工作方式 1.先发制人：做好准备工作 2.抓大放小：培养重点思维 3.要务优先：分清事情的轻重缓急 4.慧眼识珠：善于发现问题和机会 5.瑕不掩瑜：不要过分地追求完美 6.大智若愚：比别人多做一点 7.好记性不如烂笔头：养成记录工作日记的习惯 8.路径依赖：培养好的工作习惯 典型案例分析与课堂练习点评 模块九：勤勉做事，今日之事今日毕的七条潜规则 1.认真工作才是真聪明 2.专心专注，一事一清 3.注重细节无小事 4.及时修正存在的问题 5.把简单的事情重复做好 6.永远小心谨慎，如履薄冰 7.真正的进步是比别人进步得更快 典型案例分析与课堂练习点评 模块十：日清日高，做“三心二意”的优秀员工 1.责任心：责任先行 2.感恩心：感激做事 3.敬业心：尽职尽责 4.时间意识：一寸光阴一寸金 5.结果意识：做职场的冠军 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

查看详情>> 模块1：执行之难——为什么执行如此之难 1、企业缺乏执行力的后果 2、执行：一个被长期忽视的主题 3、执行是什么？ 4、企业为什么普遍缺乏核心竞争力? 5、企业执行力问题是由三大原因造成的 文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的执行问题 人员原因：由于管理水平导致的执行问题 模块2：执行工具——打造执行体系 一、 解读：专业化+规范化+透明化=万科化 1、企业管理中的四大痛楚 2、万科的制度执行力 结论：制度成就名企 二、执行体系 1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系 ●GE的制度执行体系 2、S1：结果定义 3、S2：结果跟踪 4、S3：即时奖惩 现场立即提升执行力练习 布置课后作业 模块3：执行主体——优秀的团队 1、市场经济的时代——用结果说话的时代 人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工 商业中的三个交换主体——客户、企业、员工 团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行 2、什么是执行——把目标变成结果的行动 个人叫执行，企业叫运营 小成功靠个人，大成功靠团队 3、执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福 什么样的企业是成功的企业：盈利的企业 什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工 什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队 案例分析与讨论 模块4：执行基因——独立人格 1、没有独立的人格，就没有合作的资格 不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由 树立独立人格，摆脱依赖人格 2、打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程 打掉“人治文化”，树立法制文化 打掉“含糊文化”，树立承诺文化 打掉“面子文化”，树立客户文化 3、独立人格的两个要素 靠原则去做事：原则高于一切 靠结果做交换：我要什么我清楚 4、独立人格的两个标准 成年人逻辑：独立地承担责任 社会人心态：我的价值是社会决定的 5、修炼独立人格——“四要四不要” 对客户：要结果，不要理由 对上级：要价值，不要讨好 对同事：要对事，不要对人 对自己：要原则，不要人情 案例分析与讨论 模块5：执行原则——提升整体执行力 1、建立执行型的企业文化 执行的48字真经：把简单的道理执行透 执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么 执行的8字方针：认真第一，聪明第二 执行的16原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复 执行的24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二 2、狼性领导原则 公司领导者的使命：迫使员工进化 IBM如何从狼变成了羊 IBM的狼性是如何唤醒的？ 1、黑白分明 2、整体至上 3、原则第一 张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？ 4、制造危机：行动能力是淘汰出来的 为什么优秀的公司都强调危机？ 华为的冬天 杰克.韦尔奇和GE公司的“三不一结果” 5、血浓于水 三、高效执行经理的七大要点 1、始终让猴子在下属的肩上 2、让员工照顾好自己的猴子 3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的 4、让下属把猴子当自己的养 5、不要让猴子饿死 6、猴子也需要快乐 7、检查与指导能让猴子进化 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块6：执行方向——客户价值 一、什么是客户价值 1、什么是客户价值? 2、顾客让渡价值 案例：星巴克凭什么成为利润机器？ 二、为什么要做客户价值 1、思考：我们的工资是谁发的？ 2、经典案例：IBM的“随需而变” 三、如何做客户价值？ 1、文化上——高层要做第一推动 2、战略上——要对客户价值进行细分 3、执行上——通过接触点的精细化超越客户期望 案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？ 专题思考：内部客户价值，打造组织执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块7：执行人才——执行人才的三大标准 一、什么样的人是执行型人才 1、执行型人才的共同特质 2、西点执行型管理者的三大特质 ●尽职尽责 ●自动自发 ●善于合作 二、百分百责任    1、什么是负责任？ 行人过红绿灯的启示 2、责任只有百分百 关于责任的“非常二加一” 三、自动自发 1、比老板更积极 2、西点军规：火一般的热情 四、善于合作 1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队 2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 3、执行型人才三大标准 ●坚守承诺 ●结果导向 ●决不放弃 案例分析与研讨——七天连锁酒店的执行 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块8：执行标准——结果管理 一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准 1、结果与执行：什么是真正的执行？ 一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动 2、结果的态度假象 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？ 结论：结果与态度是两个独立的系统 3、结果的任务假象 案例：挖井的故事 案例：公司参展买火车票的故事 思考：做任务与做结果的区别是什么？ 结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事 4、结果的职责假象 案例：俄罗斯人种树的故事 案例：公司货车无人卸货的故事 思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？ 结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责 5、结果的三个要素 ●有时间 ●有价值 ●可考核 6、为什么要做结果？ 结果改变命运 二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？ 1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程 思维训练：结果定义 2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义 西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义 3、既关心结果，又关心达成结果的人 西点军校：善待士兵如同尊敬伟人 三、结果思维——西点人的执行标准 1、如何做一个持续提供结果的执行者？ 企业和员工本质关系揭秘 商业交换的本质是结果交换 2、确立外包思维 3、对结果的定义不同，价值也不同 九段秘书是如何炼成的 案例分析与研讨——万科的执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块9：执行环境——开放分享 一、执行的最大成本浪费——无效沟通 只看结果好坏，不看权力大小 公司的事当面说，生活的事背后讲 开放的环境，有利于吸引优秀的人才 二、营造执行的环境——开放分享的两大原则 “一对多”原则：节省你的传达成本 公理原则：争论的归宿是公理的认同 三、开放分享的方法——让开放分享变成习惯 即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀 分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见 企业法庭：让公理在辩论中得到认同 总裁书信法：书信就是“保温瓶” 开放式办公法 案例分析与讨论 模块10：执行突破——团队与个人执行突破的方法 1、两条线路的斗争  “舒服线” “痛苦线” 2、如何升级自己与企业 如何升级自己 “3.5企业发展驱动模型” 3、团队执行突破的方法 ⑴、突破目标 企业目标的三种类型 三类目标对应三类企业经营者 可预测的未来与不可能的未来 ⑵、突破团队 丢掉“不”字 推离舒适区 跨越四道障碍 变革八步 善于庆功 幸福经济学 ⑶、突破基因 有冲撞才有突破 用大白话改造企业 宗教般的文化 ⑷、突破力量 领导者应具备的素质 力量从哪里来 修炼力量 ⑸、突破行为 突破领导者行为 推动惰性飞轮 ⑹、突破根源 突破的根源是领导者 领导者为何难以改变 突破不了，怎么办 4、个人执行突破的方法 第一步，定位自己的人生 第二步，宣布一个不可能的未来 第三步，敢于面对残酷的现实 第四步，找到合适的执行人 第五步，实施一系列领导者行为，执行一组升级行为 第六步，寻找教练或导师 第七步，策划与借力相结合 5、1+5执行突破法 判断优先性 什么是“1+5执行突破法” 为什么要制订“1+5执行突破方案” “1+5执行突破法”的特点 如何制订公司的“1+5执行突破方案” 可执行性项目管理四要素 案例分析与讨论 模块11：执行训练——让执行立竿见影 1、共树愿景法：发自内心的憧憬，才能最持久地执行 2、职责谈判法：只有自我承诺的，才会自愿去执行 3、时间管理法：先安排别人能做的，再做必须自己做的 4、领导示范法：不要说员工无能，要看自己教没教 5、客户见证法：最好的老师是客户 6、现场震撼法：麻木的时候要用点极端的手段 7、岗位轮换法：换个角度去体验，什么都解开了 8、个人战略法：做职业规划，不如做人生战略 9、岗前培训：宁可晚上岗7天，也要做好岗前职业培训 10、入职仪式：让员工的职业化从“第一次”感动开始 11、内部证书制度：建立一个让员工自觉地学习专业的机制 12、感恩卡：心存感激是一种情操，表达感激是一种交流，让我们常怀有一种颗感恩之心 课堂演练：年度经营管理目标与团队执行力提升方案 互动答疑环节 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

查看详情>> 模块1：执行之难——为什么执行如此之难 1、企业缺乏执行力的后果 2、执行：一个被长期忽视的主题 3、执行是什么？ 4、企业为什么普遍缺乏核心竞争力? 5、企业执行力问题是由三大原因造成的 文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的执行问题 人员原因：由于管理水平导致的执行问题 模块2：执行工具——打造执行体系 一、 解读：专业化+规范化+透明化=万科化 1、企业管理中的四大痛楚 2、万科的制度执行力 结论：制度成就名企 二、执行体系 1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系 GE的制度执行体系 2、S1：结果定义 3、S2：结果跟踪 4、S3：即时奖惩 现场立即提升执行力练习 布置课后作业 模块3：执行主体——优秀的团队 1、市场经济的时代——用结果说话的时代 人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工 商业中的三个交换主体——客户、企业、员工 团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行 2、什么是执行——把目标变成结果的行动 个人叫执行，企业叫运营 小成功靠个人，大成功靠团队 3、执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福 什么样的企业是成功的企业：盈利的企业 什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工 什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队 案例分析与讨论 模块4：执行基因——独立人格 1、没有独立的人格，就没有合作的资格 不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由 树立独立人格，摆脱依赖人格 2、打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程 打掉“人治文化”，树立法制文化 打掉“含糊文化”，树立承诺文化 打掉“面子文化”，树立客户文化 3、独立人格的两个要素 靠原则去做事：原则高于一切 靠结果做交换：我要什么我清楚 4、独立人格的两个标准 成年人逻辑：独立地承担责任 社会人心态：我的价值是社会决定的 5、修炼独立人格——“四要四不要” 对客户：要结果，不要理由 对上级：要价值，不要讨好 对同事：要对事，不要对人 对自己：要原则，不要人情 案例分析与讨论 模块5：执行原则——提升整体执行力 1、建立执行型的企业文化 执行的48字真经：把简单的道理执行透 执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么 执行的8字方针：认真第一，聪明第二 执行的16原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复 执行的24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二 2、狼性领导原则 公司领导者的使命：迫使员工进化 IBM如何从狼变成了羊 IBM的狼性是如何唤醒的？ 1、黑白分明 2、整体至上 3、原则第一 张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？ 4、制造危机：行动能力是淘汰出来的 为什么优秀的公司都强调危机？ 华为的冬天 杰克.韦尔奇和GE公司的“三不一结果” 5、血浓于水 三、高效执行经理的七大要点 1、始终让猴子在下属的肩上 2、让员工照顾好自己的猴子 3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的 4、让下属把猴子当自己的养 5、不要让猴子饿死 6、猴子也需要快乐 7、检查与指导能让猴子进化 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块6：执行方向——客户价值 一、什么是客户价值 1、什么是客户价值? 2、顾客让渡价值 案例：星巴克凭什么成为利润机器？ 二、为什么要做客户价值 1、思考：我们的工资是谁发的？ 2、经典案例：IBM的“随需而变” 三、如何做客户价值？ 1、文化上——高层要做第一推动 2、战略上——要对客户价值进行细分 3、执行上——通过接触点的精细化超越客户期望 案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？ 专题思考：内部客户价值，打造组织执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块7：执行人才——执行人才的三大标准 一、什么样的人是执行型人才 1、执行型人才的共同特质 2、西点执行型管理者的三大特质 尽职尽责 自动自发 善于合作 二、百分百责任    1、什么是负责任？ 行人过红绿灯的启示 2、责任只有百分百 关于责任的“非常二加一” 三、自动自发 1、比老板更积极 2、西点军规：火一般的热情 四、善于合作 1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队 2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 3、执行型人才三大标准 坚守承诺 结果导向 决不放弃 案例分析与研讨——七天连锁酒店的执行 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块8：执行标准——结果管理 一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准 1、结果与执行：什么是真正的执行？ 一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动 2、结果的态度假象 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？ 结论：结果与态度是两个独立的系统 3、结果的任务假象 案例：挖井的故事 案例：公司参展买火车票的故事 思考：做任务与做结果的区别是什么？ 结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事 4、结果的职责假象 案例：俄罗斯人种树的故事 案例：公司货车无人卸货的故事 思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？ 结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责 5、结果的三个要素 有时间 有价值 可考核 6、为什么要做结果？ 结果改变命运 二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？ 1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程 思维训练：结果定义 2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义 西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义 3、既关心结果，又关心达成结果的人 西点军校：善待士兵如同尊敬伟人 三、结果思维——西点人的执行标准 1、如何做一个持续提供结果的执行者？ 企业和员工本质关系揭秘 商业交换的本质是结果交换 2、确立外包思维 3、对结果的定义不同，价值也不同 九段秘书是如何炼成的 案例分析与研讨——万科的执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块9：执行环境——开放分享 一、执行的最大成本浪费——无效沟通 只看结果好坏，不看权力大小 公司的事当面说，生活的事背后讲 开放的环境，有利于吸引优秀的人才 二、营造执行的环境——开放分享的两大原则 “一对多”原则：节省你的传达成本 公理原则：争论的归宿是公理的认同 三、开放分享的方法——让开放分享变成习惯 即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀 分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见 企业法庭：让公理在辩论中得到认同 总裁书信法：书信就是“保温瓶” 开放式办公法 案例分析与讨论 模块10：执行突破——团队与个人执行突破的方法 1、两条线路的斗争  “舒服线” “痛苦线” 2、如何升级自己与企业 如何升级自己 “3.5企业发展驱动模型” 3、团队执行突破的方法 ⑴、突破目标 企业目标的三种类型 三类目标对应三类企业经营者 可预测的未来与不可能的未来 ⑵、突破团队 丢掉“不”字 推离舒适区 跨越四道障碍 变革八步 善于庆功 幸福经济学 ⑶、突破基因 有冲撞才有突破 用大白话改造企业 宗教般的文化 ⑷、突破力量 领导者应具备的素质 力量从哪里来 修炼力量 ⑸、突破行为 突破领导者行为 推动惰性飞轮 ⑹、突破根源 突破的根源是领导者 领导者为何难以改变 突破不了，怎么办 4、个人执行突破的方法 第一步，定位自己的人生 第二步，宣布一个不可能的未来 第三步，敢于面对残酷的现实 第四步，找到合适的执行人 第五步，实施一系列领导者行为，执行一组升级行为 第六步，寻找教练或导师 第七步，策划与借力相结合 5、1+5执行突破法 判断优先性 什么是“1+5执行突破法” 为什么要制订“1+5执行突破方案” “1+5执行突破法”的特点 如何制订公司的“1+5执行突破方案” 可执行性项目管理四要素 案例分析与讨论 模块11：执行训练——让执行立竿见影 1、共树愿景法：发自内心的憧憬，才能最持久地执行 2、职责谈判法：只有自我承诺的，才会自愿去执行 3、时间管理法：先安排别人能做的，再做必须自己做的 4、领导示范法：不要说员工无能，要看自己教没教 5、客户见证法：最好的老师是客户 6、现场震撼法：麻木的时候要用点极端的手段 7、岗位轮换法：换个角度去体验，什么都解开了 8、个人战略法：做职业规划，不如做人生战略 9、岗前培训：宁可晚上岗7天，也要做好岗前职业培训 10、入职仪式：让员工的职业化从“第一次”感动开始 11、内部证书制度：建立一个让员工自觉地学习专业的机制 12、感恩卡：心存感激是一种情操，表达感激是一种交流，让我们常怀有一种颗感恩之心 课堂演练：年度经营管理目标与团队执行力提升方案 互动答疑环节 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！