讲师课程： 【素质类】 《优秀员工心态建设》 《中基层干部综合素质提升训练》 《终端管理者的角色与管理》 《职业心态和职业礼仪》 《高效能人士七大习惯》 《新员工入职培训》 《从大学生到职业人》 《员工潜能提升》 《团队凝聚力训练》 《情绪压力管理》 《赢在服务》 【管理类】 《知已知彼—人际沟通的关键按扭》 《销售礼仪》 《商务礼仪》 《女性销售魅力训练》 《知已知彼—销售技巧》 《销售团队打造》 《新任经理主管必备技能》 【女性类】 《幸福女人心灵打造》 《优雅女士礼仪打造》 《魅力女士化妆技巧》 《魅力女士服饰搭配》 《高贵女人品味修炼》 《幸福女人人际沟通技巧》 《幸福女人婚姻关系打造》 《幸福女人亲子关系打造》

资历背景：清华大学心理学研究生，心理咨询二级资格证 积极心理学高级讲师 蓝梦游艇会所总顾问 商业模式策划人 众筹项目专家 三家公司的创办人

讲师课程：《商务礼仪》、《员工职业化修炼》、《高效沟通技巧》、《电话礼仪》、《品位修养提升》、《时间管理与压力缓解》、《银行员工规范服务》、《一线服务人员——投其所好客户服务技巧》、《情感式服务—人性化的客户服务技巧》、《客户服务中心（呼叫中心）客户满意度提升》

资历背景：??万科地产项目经理 ??吉利汽车北京国际车展培训讲师 ??国家电网职业素养类培训讲师 ??NMClabs职业素养类特约讲师 ?????? ??一汽集团营销精英训练营特约讲师 ??北京外企服务集团（Fesco）特约讲师

讲师课程： 互联网营销与创新：|《互联网时代的大数据营销》|《移动互联网的新媒体营销策略》|银行服务礼仪系列课程：|《银行网点标准化服务礼仪》《银行网点服务礼仪与沟通技巧》|《银行职员职业素养提升》《银行标杆网点辅导》|《银行大堂经理管理与服务营销技巧》、《商务魅力提升》|涉外礼仪与沟通系列课程：|《国际交往礼仪与沟通》《如何和外商打交道》|客户服务系列课程：|《卓越的客户服务与沟通技巧》|现代女性系列课程：|《现代女性8项修炼》《现代女性魅力打造》|心灵成长系列课程：|《身心健康与情绪管理》《EQ与情绪管理》|《传递正能量》《成为正能量女人》

资历背景：1、曾任阿里巴巴（中国）产品经理、英孚（EF）教育集团校长（英孚EF优秀校长）、浙江大学企业成长研究中心项目总监等； 2、浙江大学研究生，互联网营销整合专家，银行礼仪与服务培训专家，服务与沟通培训专家，心灵成长培训师； 3、浙江大学总裁班、浙江工业大学MBA中心、杭州市经济管理培训中心、浙江金融学院等特邀高级讲师； 4、中华讲师网“2012年度中国千强讲师”，“2013年度中国500强讲师”； 5、培训课程数百场，培训学员近万人，培训满意率在90%以上

讲师课程：原创礼仪系列课程 全体员工礼仪素质提升课程----谦谦君子待人以礼 服务礼仪课程---让客户心生感动的体贴礼仪 商务礼仪课程---高端商务人士礼仪情景训练营 政务礼仪---以德为政以礼服人 服务人士即时情绪疏导 有效沟通与沟通礼仪 贵阳孔学堂礼文化系列讲座 跟孔子学礼 《论语中的礼》 《认识中华礼文化》

资历背景：   朱珠老师---国家高级礼仪礼宾师 APTA国际注册培训师 贵州省委宣传部道德讲堂总堂德师 贵阳孔学堂特聘讲师、德师 色彩造型顾问 儿童德行礼仪训练师 雅姿美仪训练师 中华女子国学承传者（中华坤学开山学者、中华女子国学集大成者、教育实践家温信子先生贵州大弟子）  朱珠老师大学英文专业毕业后先后从事国营商业管理、客户管理及营销工作十多年.2002年起开始活跃在贵州礼仪培训行业，至今已为贵州上百家机关团体、知名企业等各行业上万人次做过礼仪培训与训练。 2007年至2013年朱珠老师受贵阳市文明办邀请担任“迎奥运”、“迎第九届少数民族运动会”等系列活动中“市民文明礼仪大讲堂”活动的特邀教师，受邀在全市巡回演讲，普及市民礼仪知识。 2013年、2014年贵阳孔学堂对外开放后，朱珠老师也受聘孔学堂管理处开讲“国学礼文化”系列课程，先后分享了《论语中的“礼”》、《跟孔子学礼》《女性传统与时尚礼仪》《认识中华礼文化》、《儿童德行礼仪课》、《儿童礼仪》《女性雅仪》等课程。 2013年---2014年朱珠老师受邀贵阳市云岩区道德讲堂、贵阳市观山湖区道德讲堂，成为道德讲堂的讲师。并于2014年与顾久、李宽定、熊宗任等文化届名师一起被省委宣传部聘为孔学堂“贵州省道德讲堂总堂”首批德师。 在服务礼仪的教学方面，朱珠老师从自己近二十年的服务生涯和服务礼仪教学中总结归纳创立出“五感礼仪、体贴服务”的新概念，并将此理念在自己的培训课程中进行宣讲，十年来培训的服务行业员工上万人，培训的服务岗位上百个，每场服务培训均受到学员和受训单位领导的一致好评。（上课视频请于网上搜索，上课案例请上网www.gzliyi.com） 2014年朱珠老师开始总结自己在少儿礼仪培训上的经验成果，并与2015年3月开办少儿德行礼仪学习坊，每周六和周日开班与6---12岁的少儿一起分享、互动德行礼仪课。 同时朱珠老师拜师中华坤学第一人，中华坤家创始人温信子先生为师，2015年3月起在贵阳免费举办“坤典中华读书会”，为女性朋友梦提供一块属于自己的读书天地。 朱珠老师成长简历： 2002年师从中国色彩第一人于西蔓女士，创办贵州省第一家个人色彩形象设计机构“朱珠色彩工作室 2004年获得“LP个人教练技术”资格 2005年获得APTA国际职业训练协会“国际职业培训师”资格 2006年获得国家劳动保障部颁证“高级营养师”资格 2007年成立“贵阳仪之邦礼仪培训服务有限公司” 2008年获得国家级“高级礼仪培训师”“高级礼仪礼宾师”“全国礼仪专 家委员会专家委员”资格 2010年获得北京根基教育·儿童品格教练资格 2012年中华讲师网“全国千强讲师评选”全国排名第767位。 2013年受邀贵阳孔学堂开讲《论语中的礼》，，成为贵州第一位受邀政府部 门邀请讲课的国学“礼”文化讲师。 2014年1、受聘贵阳孔学堂，成为第一批十大德师之一 2、拜中华坤学开山学者、中华女子国学集大成者、教育实践家温信子 先生为师，成为其在贵州承传中华女子文化、中华坤道文化与中华女 子国学贵州大弟子  取得的资格和证书： ●国家高级礼仪礼宾师 ●国家高级礼仪培训师 ●国家高级人才专家委员会礼仪专家委员 ●香港APTA国际职业训练协会颁证、TTT国际职业培训师 ●LP企业、个人教练资格----取得NPL企业教练导师温亚琪先生颁证的教练技术证书 ●国家社会劳动保障部颁证国家高级公众营养师 ●中国色彩协会会员   朱珠老师做过的礼仪素质提升讲座 1）贵州省茅台酒三大区（华南、华东、华北）专卖店礼仪讲座 2）贵州省南方电网集团及下属八家供电局全员礼仪素质提升讲座 3）贵阳市市直机关事物管理局新进人员礼仪素质提升讲座 4）贵阳市文明办“文明引导员”礼仪讲座 5）贵阳市交通管理局“协警引导员”礼仪讲座 6）贵阳市交通管理局警员礼仪讲座 7）贵阳市商务局全员礼仪素质提升讲座 8）贵州省检验检疫局公务接待礼仪讲座 9）贵州省六盘水市政务服务中心全员礼仪素质提升讲座 10）贵州省六盘水市红桥新区管委会全员政务礼仪讲座 11）贵阳市南明区政务服务中心服务人员礼仪素质提升讲座 12）贵州省建设银行遵义分行全员礼仪素质提升讲座 13）贵阳市工商银行金桥支行全员礼仪素质提升讲座 14）贵阳市工商银行白云支行全员礼仪素质提升讲座 15）贵阳浦发银行全员礼仪素质提升讲座 16）贵州广发证劵全员礼仪素质提升讲座 17）黔南州农业银行银行全员礼仪素质提升讲座 18）贵阳银行大西门支行全员礼仪素质提升讲座 19）贵阳银行白云支行全员礼仪素质提升讲座 20）贵州省黔西县农村信用合作联社全员礼仪素质提升讲座 21）贵州省安顺市平坝县农村信用联社全员礼仪素质提升讲座 22）贵阳市白云区农村信用联社全员礼仪素质提升讲座 23）贵州省安顺市商行全员礼仪素质提升讲座 24）贵州省遵义市开元会计师事务所全员礼仪素质提升讲座 25）鼎和财产贵州分公司全员礼仪素质提升讲座 26）贵阳市小白云艺术学校师生礼仪素质提升讲座 27）贵阳学院大学生礼仪形象讲座 28）贵州无忧酒业销售人员礼仪素质提升讲座 29）贵州省电信公司女职工色彩讲座 30）贵州省清镇电厂女职工形象讲座 31）贵州电建二公司女职工形象讲座 32）贵州索风营电厂全员礼仪素质提升讲座 33）贵阳清镇康筑房开集团全员礼仪素质提升讲座 34）贵州中天房开公司全员礼仪素质提升讲座 35）贵州卓信房开全员礼仪素质提升讲座 36）贵州宏立城房开服务人员礼仪素质提升讲座 37）贵州中天城投集团新进置业顾问礼仪素质提升讲座 38）贵州金阳正汇房开公司全员礼仪素质提升讲座 39）贵州天能物业管理中心全员礼仪素质提升讲座 40）贵州省安顺市安普路改造开发置业公司全员礼仪素质提升讲座 41）贵州高速公路总公司团员礼仪素质提升讲座 42）贵阳环城高速收费员礼仪素质提升讲座 43）贵阳市南明区国税局全员礼仪素质提升讲座 44）贵阳市云岩区物价局诚信讲座 45）贵州京安公司全员礼仪素质提升讲座 46）贵州利美康整容整形医院全员礼仪素质提升讲座 47）贵阳皮肤科医院全员礼仪素质提升讲座 48）贵州中建三局全员礼仪素质提升讲座 49）贵州电建一公司全员礼仪素质提升讲座 50）贵州威鹏培训公司全员礼仪素质提升讲座 51）贵阳周家山宝福园全员礼仪素质提升讲座 52）贵州大西南矿业全员礼仪素质提升讲座 53）贵州中泉电器业务人员礼仪素质提升讲座 54）机场集团贵阳贵宾公司接待人员礼仪素质提升课程 55）贵州吉源驾校员工礼仪素质提升讲座 56）贵阳华筑建筑测试中心礼仪素质提升讲座 …… 朱珠老师做过的礼仪素质提升训练营 1）贵州工商银行贵阳营业部理财师服务素能提升训练营 2）贵州省建设银行全省大堂经理服务素能提升训练营 3）贵阳田田英语教育集团客服部服务素能提升训练营 4）贵阳海天园客服人员服务素能提升训练营 5）贵州电信公司新进员工礼仪素质提升训练营 6）贵阳移动营业厅服务礼仪训练营 7）贵州大自然棕床垫全国专卖店睡眠导购服务素能提升训练营 8）贵州高速公路2010年全省征费员培训全省五地巡回训练营 9）贵州高速服务热线12122坐席团队服务素能提升训练营 10）贵州凯里蓝波湾娱乐服务人员服务素能提升训练营 11）贵阳公交集团服务热线坐席及分公司客服团队服务素能提升训练营 12）贵州融通银亨物业管理公司礼仪部服务素能提升训练营 13）《未知未觉》服饰品牌贵州专卖店导购员服务素能提升训练营 14）贵州仟纳制造概念餐厅服务人员服务素能提升训练营 15）贵州多美贸易服饰品牌专卖店服务素能提升系列训练班 16）《衣香丽影》品牌服饰贵州专卖店导购员服务素能提升训练营 17）贵州省都匀市建虹物业管理公司服务人员服务素能提升训练营 18）贵州津能投资集团办公室人员礼仪训练营 19）贵州省桐梓县供电局一线服务人员服务素能提升训练营 20）贵州省习水县供电局一线服务人员服务素能提升训练营 21）贵州省赤水县供电局一线服务人员服务素能提升训练营 22）贵州省罗甸县供电局一线服务人员服务素能提升训练营 23）贵州省建设银行贵阳河滨支行客户经理服务素能提升训练营 24）贵阳重庆银行柜员服务素能提升训练营 25）贵州柏年服务人员服务素能提升训练营 26）贵阳一健服饰品牌总部员工利益素质提升课程 27）贵阳和睦家高端妇产医院员工礼仪素质提升课程 28）贵阳浦发银行客户经理礼仪素质训练 29）贵州电信高管礼仪素质提升训练营 30）贵州警院接待人员接待礼仪训练营 31）贵州织金县人社局全员礼仪素质训练营 朱珠老师曾参与的礼仪工作： 2）、受邀建设银行遵义市分行为服务礼仪示范片拍摄做礼仪指导与访谈嘉宾 3）、受邀贵州南方电网2007年全省供电局服务礼仪大赛评委 4）、受邀协助编写“贵州大自然棕床垫全国专卖店睡眠导购服务礼仪”手册 5）、受邀担任贵州高速公路“2011年高速服务微笑之星”大赛评委及担任贵州高速收费员礼仪形象手册编写指导工作。 6）创作编写贵阳地二十三中·学生文明礼仪操。        

讲师课程：职业生涯管理 职业生涯发展 人力资源管理 营销管理

资历背景：职业生涯管理培训师 职业生涯发展辅导师 名师学院职业规划副院长 中国职业经理人协会职业经理人资质评价课题组成员 程社光老师有20年以上人力资源管理营销管理经验，先后服务于日本著名医疗设备企业和台湾食品企业，任营销总监，华北公司总经理。 现任多家企业职业生涯管理顾问，有丰富的客户高度认可的培训能力和管理咨询经验。是职业生涯开发与管理理论的学习者、实践者、受益者、研究者、推广者。

讲师课程：优秀员工的心态修炼 观念决定成败智慧引领 打造无敌团队 创建学习型团队 职场人士的五项修炼

资历背景：1978年7月4日，出生在山西太原. 1997年中专毕业之后一直从事销售和服务的工作，从服务员做起，上升为领班，主管，经理，总经理助理。 2003年，对教育训练培训也产生兴趣，远赴北京，上海，西安，系统的学习成功学，企业管理，心里学，佛学，潜能开发学，拜访了世界第一演讲大师安东尼： 罗宾的同声翻译，中国第一成功网总裁刘标峰，同时是美国授权职业培训师，成功人生导师，企业培训教练，大爱心激励之父，中国企业优秀员工训第一人，也是中 国成功素质研究中心的高级讲师到目前以演讲上百场次，影响近10万人，培训的人各行各业。2009年3月25日成立山西华强教育训练机构现任公司总经理公 司首席培训师 工作经历： 1997年到2001年，服务行业，直销业。 ?2001年到2004年，自学成功学，企业管理，销售演讲，网络营销。 ?2004年到2008年，华夏成功培训学校高级讲师。 ?2009年到现在任山西华强教育训练机构首席讲师?企业员工学习培训顾问

讲师课程：职业化塑造，阳光心态，团队打造，导购销售技巧，沟通礼仪与技七，电话沟通礼仪与技巧

资历背景：十多年从事建材行业研究咨询，对建行业企业进入深入研究，有较深的行业培训经验。

讲师课程：《SIYB创业培训》10天，每天6个课时，共计60课时 《IYB改善企业管理培训》8—9天，每天7个课时，共计60课时 《员工突击》新员工入职职业化教育35—40个课时 《金融业职业化培养及标准化服务》45—50课时 《赢在中层》18—20课时 《新员工职业化锻造》25—30课时 《性格分析与团队管理》6—8课时 《职场礼仪》15课时， 《现代企业办公室实操管理》15课时 《职业素养》45课时 《成功与激励》6课时 《有效沟通》10课时， 《管理王道》10课时 《体验式户外拓展》等

资历背景：1995年毕业于山西经济管理学院国际贸易专业。从事营销策划、经营管理、企业管理工作及研究近20年，从事企业教育培训工作近17年。现为国家级创业导师、人力资源管理师、礼仪培训师，先后服务于IT、酒店、广告、金融、旅游、商业、制造、教育培训和咨询行业，为众多企事业单位和私营业主提供过创业孵化与加速、现代政务、商务及职场礼仪培训和拓展训练，亲自培训过的学员达50000人次以上。本人服务多家企业并担任企业顾问，为企业提供个性化管理服务。现主研方向：创新思维管理、人生职业规划、培训科学、商业与文化建设等，擅长并倡导企业顾问式管理培训。

讲师课程：《银行标杆网点服务营销督导》 《银行星级网点、千百佳创优项目辅导》 《创建候选单位迎检实务策划》 《解读CBSS1000 2015（标准）版》 《银行网点大堂经理综合效能提升》 《银行临柜服务与营销技能提升》 《优质服务礼仪与顾客忠诚度提升》 《艺术沟通与客户投诉处理》 《高端商务礼仪与职业形象塑造》

资历背景：银行网点服务营销咨询师 中华礼仪文化研究会副会长 国家教育部认证高级礼仪讲师 北京时代光华管理学院银行服务营销咨询师 上海银院教育银行服务营销咨询师 北京礼仪网特邀银行服务营销咨询师 中国妇联、中国女性形象工程讲师团特邀讲师

讲师课程：《基于大客户需求因素的谈资》（大客户相关的饭局、酒局、茶文化、奢侈品等场合大客户赋能）版权 《对公客户经理工作范式》标杆分行打造 （对公业务条线工作范式培训?通关，打造对公精英职场标杆） 酒局人脉拓展—— 《葡萄酒品鉴与红酒投资理财》 茶文化拓客——《茶学茶道的拓客社交应用》 奢侈品投资——《奢侈品鉴赏与投资》 收藏艺术——《沉香与另类艺术品投资》 《涉外商务礼仪与异国文化》 《中高管高端商务礼仪》

资历背景：高端职场精英社交专家 ——沈琳洁老师 ? 国家一级基金鲁迅文化基金会文化大使、项目合作伙伴（连任5年至今） ? CPB认证私人银行家、AFP全国理财师 ? 2016年“磐石的力量”第一财经年度职场菁英 ? 8年五百强、金融机构培训经验 ? 英国The English Manner唯一持有英国皇室礼仪标准认证 ? WSET英国葡萄酒与烈酒高级认证品酒师 ? ESW国际认证葡萄酒讲师 ? 曾在六个国家有海外工作经验，精通各国文化，国际视野兼具中西合璧文化所长 ? 北大、清华、复旦、南京大学总裁班导师 ? 策划并操作大型国际文化论坛、经济论坛、艺术展览、慈善晚宴、中外民间外交、顶级奢侈品发布会等百余场 ? 十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案（拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等），致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台 ? 服务海内外多家跨国集团，一年内曾为某金融集团半年内独立完成投资银行事业部40+个融资项目审核，并成功为六个项目获得共三千多万种子期项目融资 ? 已与逾20万名各行业精英深入分享，给予高度评价，携手走向共赢 外交活动实绩： ? 作为国家级文化推广大使，连续5年代表鲁迅文化基金会，曾参与中国与法国、俄罗斯、日本、印度等国文化外交与国际交流。 ? 曾为中宣部支持的“大师对话”项目中：鲁迅对话雨果、鲁迅对话托尔斯泰；鲁迅对话泰戈尔、鲁迅对话夏目漱石等国际外交项目担任交流大使；曾为普京外交顾问、文化部政要做现场翻译、商务接待陪同等。 ? 反法西斯70周年中韩两国慰安妇受害问题研究论坛策划－主持、翻译、外交陪同。 ? 出使印度，为印度文化部、中国文化代表团中印文化外交系列活动代表团翻译、文化外交。 核心课程体系： 版权、标杆 品鉴、社交、另类投资 其他 ? 《基于大客户需求因素的谈资》（大客户相关的饭局、酒局、茶文化、奢侈品等场合大客户赋能）版权 ? 《对公客户经理工作范式》标杆分行打造 （对公业务条线工作范式培训?通关，打造对公精英职场标杆） ? 酒局人脉拓展—— 《葡萄酒品鉴与红酒投资理财》 ? 茶文化拓客——《茶学茶道的拓客社交应用》 ? 奢侈品投资——《奢侈品鉴赏与投资》 ? 收藏艺术——《沉香与另类艺术品投资》 ? 《涉外商务礼仪与异国文化》 ? 《中高管高端商务礼仪》 授课风格： ? 培训体系完整清晰，坚持内容的实用价值，落地可行。 ? 国际化视野再现商务、社交、人际沟通场合的实用实效的场景。 ? 丰富的体验式教学，互动性强，注重学员的参与性并产生学员有效行动力。 ? 独特的“情境带入式”，多方位指导显著提升学员的职场软实力与大客户关系管理能力。 ? 致力于领先行业的职场精英标杆打造，擅长标准落地与职业化塑造。 部分授课及返聘客户（8年）： 企业客户： ? 泰禾集团、中国移动 政企移动、 Mitsubushi日本三菱、 玛莎拉蒂、上汽集团、Hilton希尔顿中国、 中智集团、捷豹路虎、Nifco利富高集团、Aeon 永旺集团、BYD比亚迪、美的集团、海尔集团、三星、紫?、广东机场集团、三得利集团、丸红、味堪集团等外企、500强、跨国集团、中国企业。 私人银行及公司部银行客户 ? 中国银行江苏省行、中国银行上海分行、中国银行苏州分行\中国银行浙江省行、建设银行上海分行 ? 建设银行湖南省行、建设银行河南省行、建设银行安徽省行、建设银行广东省行 ? 农业银行四川省行、农业银行重庆分行、工商银行广东省行、招商银行北京分行、招商银行苏州分行 ? 中信银行上海分行、中信银行内蒙古分行、民生银行苏州分行、民生银行江苏省行、恒丰银行总行、交通银行福建省行、光大银行青岛分行、光大银行四川分行、农商银行四川省行、农商银行重庆分行、农商银行安徽省行、金华银监局、银协 等 银行网点、零售及其他 ? 中国邮储浙江省行、中国邮储宁波分行、中国邮储江西省行、中国邮储西藏分行、汉口银行、 天津银行、 恒丰银行陕西省行、 邯郸银行 、财富证券、中国建设银行无锡分行、建设银行江门分行、建设银行上海分行、农商银行广东省行、农商银行东阳、农信社湖南、妈妈资本、博将资本、中原银行等 ? 中国农业银行浙江省行G20定制 《银行涉外服务英语》 ? 中国建设银行浙江省行 G20定制《金融英语与涉外服务》