三现主义和报联商
发布日期:2015-12-25浏览:5676
-
课程时长
12 H课程大纲
章节
展开形式
1
三现主义及其在工作中的重要性
1. 什么是三现主义
2. 三现主义的产生、核心思想及原则
3. 为什么要实施三现主义
2
如何实施三现主义
1. 制定相应的业务流程和管理规范
2. 三现手法---对策应用及注意事项
3. 三现主义的核心思想
4. 标准化的定义及其实施步骤
3
高效的内部沟通的工具“报、联、商”
1. 报联商的含义及内容
2.报联商在工作中的重要性
l案例1-电话记录单
4
“报、商、联”的实施技巧
1. 如何在工作中进行正确有效的报告
2. 联络的原则和技巧
3.业务商谈的原则和技巧
l案例2-业务联诺的技巧与方法演练
l案例3-业务商谈的技巧与方法演练