查看详情>> 第一讲 管理者没有执行力，症结在哪里？----目标与价值链 目标不够清晰,方向自然不可能一致,没有合力,哪有团队的执行力? ----目标、目标再目标！！让目标变成每个人的习惯! a) 误区一:目标在老板心里,下属只要听话,跟着老板走,在哪里无所谓; 对下属的轻视，导致领导们觉得给他们讲目标是对牛弹琴； 所以老板怎么做是他自己的事情，下属的眼光只能在眼下老板的指示； 老板辛苦救火，下属坐山观虎斗，怪不得下属。 b) 误区二:目标是神圣的，但是走向目标的路有千万条，这是我们依靠团队的基础 ----唐僧为什么成为领导，因为他是唯一的目标坚持者 c) 误区三：没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队？ 集体利益之上是个伪命题，对于下属，牺牲了个人利益，坚持目标有什么意义？！ ----不注重个人利益的组织目标是不人道的，也是断然没有前途的 价值链的分解，对每一个团队成员是必不可少的，是理解团队行动的基础 a)团队行动的理论基础是，价值创造需要一个不同阶段串成的价值链 b)价值链的概念和认知，是我们每个人了解自己和同仁存在价值的基础 c)了解了价值链，团队的协同更加有效 模仿是创造的开始，纯粹的创造是不存在的，没必要惧怕模仿 d)学习的最原始也是最基本的环节是模仿 e)华为集团的至理名言：先僵化，后优化，再固化 1.僵化：机械模仿，削足适履，单向学习 2.优化：就是改进，双向沟通，形成自己的特色 3.固化：就是将形成的特色系统化、标准化、制度化 任正非对华为引进IPD流程时说的话： “现阶段还不具备条件搞中国版本，要先僵化，现阶段的核心是教条、机械地落实Ｈａｙ体系”。“我们向西方学习过程中，要防止东方人好于幻想的习惯，否则不可能真正学习到管理的真谛”。 难题破解 à 以目标引导团队，解决执行难题 【本讲亮点】没有哪个企业不希望管理者有执行力，但问题是如何让管理者更有执行力？管理者的执行力到底与什么有关系？组织如何通过影响这些因素来影响管理人员的执行力？ 第二讲 管理者个人忙绿而团队没有执行力，怎么办？ 树立管理者的权威是强化执行力的基础 a)执行者常见的三种权力----建议权、决策权、否决权 b)执行者常见的两种威信----威严、信誉 （管理者要有虎威，即像老虎一样威风八面，人见人畏(敬畏)，业绩突出，行动迅速；管理者更要有信誉，一言九鼎，惜信如金） 树立专业化的外在形象----从华为的接待说起 a)欢迎你到华为的厕所参观 b)华为的接待司机----帅气、整洁、礼貌、素养（车速、谈资） 明确管理者的责任和权利 a)华为执行经理的素质模型 b)执行者的计划、组织、领导 c)执行者的沟通、协作、达标 优秀的团队---卓越执行的基础 a)士气高昂的团队是无往而不胜的保证 b)关于1+1<1 和1+1>2 c)明确影响执行力的四种人的界限 d)管理者擦亮眼睛，用自己的头脑思考 培养优秀的管理干部---卓越执行的基本条件 a)“同志们，跟我来”与“弟兄们，给我上” 视频分享： b)做教练式领导 c)管理者的教育示范作用 d)“只有让别人伟大，你才是伟大的” 根据企业实际谨慎确定制度，强制执行 a)适合的才是最好的 b)吃狗肉是为了长人肉，而不是长狗肉 a)好的执行力需要明确职责与权限 b)敢为人先的领导人格 c)选择具有强有力的执行力的领导者 团队建设之道 组织结构与信息流模式优化 a)扁平化的组织结构 b)矩阵式组织结构 c)组织执行的黄金律 团队建设之道 a)华为的狼性团队精神 b)铁军四特精神 难题破解 à 认知个人特性，合理组建团队，任务分解跟进，解决执行难题 【本讲亮点】执行依靠团队，而不是管理者个人，但问题是如何让团队更有执行力？怎样的团队才是合理的高效的团队？管理者如何管理规范和制度，提升团队的执行力？ 第三讲 管理者个人执行力不强怎么办？ 管理者的人生规划 a)成功人士的特点 b)成功=EQ80% + IQ20% c)对待别人、对待时间的态度 d)利害关系人分析与管理 成功执行力的基本技能 a) 领导者是教练（工作教导） b) 有效的会议实施　　 c) 人际冲突管理的“收”与“放” 把复杂的问题简单化 a)确定工作目标的思路与流程 --------写出你2015年的“SMART”目标 b)工作分解的步骤与应用 --------强生出租的服务步骤与工作分解 简单的问题流程化 a)怎样梳理工作流程 1.时间维度----甘特图控制 2.范围维度----网络架构 3.职能维度----网络架构 4.目标层次维度---鱼骨图法 b)工作教导三层楼----训练（作业性）、教育（知识性）、发展（未来需求） c)工作分解----工作教导的基础和前提 互动----工作分解表的制作 合理授权、流程简洁、明确责任 a)你有更多时间来策划，还是用更多时间来操作----区分作业者与管理者 b)顾客信息是3小时回馈，还是3天回馈，这是顾客关心的 c)被动执行与控制原理 d)主动执行与控制原理 快人一步两重天-----贝尔领先格雷一步 难题破解 à 管理者管理技能砺炼，解决自身执行难题 【本讲亮点】决定管理者执行力的技能有哪些？如何通过训练提升管理技能？企业管理的执行力就是解决问题的能力，如何提升自己分析问题和解决问题的能力呢？    

查看详情>> 章节 展开形式 1 三现主义及其在工作中的重要性 1. 什么是三现主义 2. 三现主义的产生、核心思想及原则 3. 为什么要实施三现主义 2 如何实施三现主义 1. 制定相应的业务流程和管理规范 2. 三现手法---对策应用及注意事项 3. 三现主义的核心思想 4. 标准化的定义及其实施步骤 3 高效的内部沟通的工具“报、联、商” 1. 报联商的含义及内容 2.报联商在工作中的重要性 l案例1-电话记录单 4 “报、商、联”的实施技巧 1. 如何在工作中进行正确有效的报告 2. 联络的原则和技巧 3.业务商谈的原则和技巧 l案例2-业务联诺的技巧与方法演练 l案例3-业务商谈的技巧与方法演练  

查看详情>> 章节 展开形式 1 PDCA的定义及内涵 1. 什么是PDCA 2. PDCA循环的特点 3. PDCA思想的必要性 l 讨论1：客户当前的PDCA是如何做的，有什么问题 2 如何运用PDCA思想解决问题 1. 何为问题？ 2. PDCA解决问题的八个步骤 3.相关工具及图表介绍 l 演练2：正确运用PDCA解决问题 3 课题管理与部下管理——让业务运营更有效率 1. 什么是课题（问题）管理？ 2. 为什么要进行问题管理？ 3. 管理的五项工作（计划、组织、认识、领导、控制） 4. 问题员工的管理 5.如何打造成功团队 l讨论3：如何运用课题管理解决客户的现有问题

查看详情>> 一、正确定位,调整心态、淡定掌控 1、角色定位与工作心态调整，调适自我 2、完善自我，掌握管理技巧，提升管理的能力 3、计划于变化---产销组织及部门间的沟通协调 二、识别危险、控制危险，创造安全的工作环境----危险预知训练呢KYT 1、危险预知管理的基础思想----以业务分类为基础发现问题； 危险源提示表编制案例 2、危险因素预知训练（KYT）的步骤： KYT卡片制作全过程演练 3、组织班组危险预知训练须注意的问题 三、现场管理6S与减少浪费 1、正确理解与实施5S 2、5S的发展：安全（safe）、服务/微笑（service/smile） 3、如何消除工厂中常见的8大浪费 四、获得上助下拥，方显管理本色----员工关系处理 1、改善“工作关系”的基本要诀： 2、掌握部属想法和情绪的面谈机巧： 3、做个好听众-----有效沟通的技

查看详情>> 1、教练是管理者的前世今生 掌握管理教练技术的使命是教导下属快速成长 管理者的作用是工作管理和工作改善，这都需要教练 所有的管理活动都最终落实到行动，这更需要教练 传统管理者关注“事”，教练式管理者关注“人” 2、教练技术的架构体系构建： 精准目标---找到企业成果与世俗原则之间的平衡 理清现状—-杜绝依赖经验与个人主管愿望 关键价值链---“价值链”的综合竞争力决定企业的竞争力 3、管理教练技术的落地训练： 行动目标---行动目标是价值链上的阶段性目标 行动计划---保证教练活动在正确地轨道上进行 行动---计划的成败取决于行为的有效性和行为的弹性 行动后跟进---教练式辅导跟进代替检查式跟进 4、管理教练技术的PET目标模式 5、企业利润及其价值公式 找到增加企业利润的可能性 提升业绩的关联因素 提升业绩的四步技巧