查看详情>> 第一章 心态积极，快乐奠基 快乐源自乐观的心态 快乐工作由你做主 快乐工作不仅仅是为了薪水 只为当下的快乐而奋斗 第二章 激情做事，快乐引爆 爱上自己的工作 尽力将优势发挥到极致 在工作中找出点“罗曼蒂克”来 新鲜感让你快乐工作 永远保持一颗热忱的心 第三章 和谐人际，快乐无忧 微笑，带给你好人缘 尊重，可以建立友谊 赞美，才能得到快乐 信任，你会收获快乐 合作，创造快乐共赢 第四章 直面压力，快乐释放 面临工作压力不能逃避 化困难为前进的动力 职场“放松术”，让你笑到最后 做一个永不言败的职场勇者 坦然接受工作中的一切 第五章 培养习惯，快乐提升 全力以赴，而不是尽力而为 精益求精，工作中无小事 大智若愚，每天多做一点点 自动自发，才是真正的快乐执行 第六章 享受工作，快乐生活 幸福不能用金钱来量化 会工作，也要会休息 健康是快乐的资本 享受工作带来的成就感

查看详情>> 一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 三问剖析商务礼仪； 礼仪的起源与定义 视频分享——《孔子》 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 分组讨论：如何打造完美的第一印象？ 二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 仪容仪表的基础； 修面：男士魅力的亮点！ 化妆：女士职业形象的标志！ 职业女性的发型要求； 小组练习——当下就改变 三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则； 常见着装误区点评； 服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择； 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。 四、沟通礼仪与技巧---巧读人心，左右逢源 沟通的内涵、沟通理念与心理调整 了解沟通的目标、沟通的障碍（游戏：听者画画） 识别自己的沟通风格与差别 测试：“我是谁？”（PDP动物测试） 人际沟通的基本技巧 通过“聆听”了解对方 通过“提问”澄清问题 通过“表达”让对方理解 通过“信任”建立关系 “同理心”技巧 表现出同理，而不是同情 缺乏同理的倾听模式 人际沟通中的“敬人三A”原则 接受对方、重视对方、称赞对方 五、行为礼仪---风度修养的体现 体态--无声的语言 职业人的行为要求：TOPR原则、轻稳正原则； 职业人的行为礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪 六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 商务拜访与接待 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 七、位次礼仪---等级与平等的平衡艺术 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 中外排序的差异及其实践中的运用 八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐； 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。