查看详情>> 袁清博士：市场“新发展要素”倒逼“舒适家居”升级 笔者有一营销战略模型，即遵循“系统环境特征，新发展要素变化，边界系统反馈”。近几年国内市场上如火如荼的“舒适家居”，兴盛于八、九十年代欧美等国家，当时它们是以健康、舒适等作为诉求，涵盖了家用中央空调、采暖、太阳能、进水设备、新风系统等大家居相关产品。 “风起于青萍之末，止于草莽之间”。欧美八、九十年代的“舒适家居”在今天“互联网思维”集成跨界的“系统环境特征”和市场应寻求的“新发展要素”中，或需要转型升级，笔者推崇这种转型升级，既要有技术的升级，更应有商业模式、品牌价值观的升级。 “舒适家居”是一种“新商业生态” 中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会和辐射供暖制冷委员会15日召开“舒适家居分会”筹备会，可贺可赞！笔者认为拟成立“舒适家居分会”所折射出的创新精神，可以说与过去的采暖散热器委员会提倡的“科学、创新、生态、诚信”的行业指导方针和辐射供暖智能委员会一直来的创新之举，有着一样的理念品格，一样的价值取向，既一脉相承，又与时俱进。此举顺应家居消费的“健康、舒适、生态、节能”之趋向，引导采暖散热器、地暖、“舒适家居”厂商，以满足人们家居生活的品质要求，创新“互联网思维”的跨界、集成模式，深耕家居市场的品质营销。 新的“系统环境特征”，催生“新的商业生态”，笔者把“与同行建立横向价值链，与上下游建立纵向价值链，与跨界行业建立斜向价值链”归纳为“新的商业生态”。而“舒适家居”用今天的新“互联网思维”来看，因它是一个集合体，是一种心智模式，是一种贯穿于上下游协同的细作分工，是一种基于顾客消费层级跨界集成的商业模式，所以笔者把它演绎成一种“新的商业生态”。 早些年前一家超市中，人们发现了一个特别有趣的现象：尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的销量大幅增加了。这可不是一个笑话，而是一直被商家所津津乐道的发生在美国沃尔玛连锁超市的真实案例。原来，美国的妇女通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。这个发现为商家带来了大量的利润。沃尔玛 “啤酒和尿布”混搭的经典案例，后来在营销学当中总结为“神奇的购物篮分析”。 过去“舒适家居”的营销或多少有着“神奇的购物篮分析”理论影子，当下“互联网+”炙手可热，“+”不仅仅是加出电商的“术”或“器”，而因加出“道”和“场”真正的“互联网思维”的精髓。不可否认，“舒适家居”的始作俑者是我们的采暖经销商，但笔者听过很多经销商直言，“舒适家居”就是小单变大单，言下之意，就是过去卖采暖设备的，通过延伸了产品线可能多卖了其它设备，单子变大了。这多或有失偏颇。 笔者认为，“舒适家居”的营销，从营销角度去看，它扬弃了我们过去传统思维上一个公司经营产品线，多数是靠物性相近和技术的关联，它是以一种遵从客户价值，基于客户消费的升级，满足显性需求和挖掘隐性需求的一种颠覆创新，是一种客户价值再定位、盈利公式、关键客户资源、销售集成体系全新跨界“互联网思维”的商业模式。 特别需要注意的是，我们采暖设备的销售由于很多是高度定制，因此受互联网电商的影响不是太大，但是“舒适家居”系统当中大部分定型产品非常适合电商平台的销售，所以这就给新加入的“舒适家居”销售的原采暖设备经销商提出了互联网电商和“互联网思维”的新要求。 必须承认，欧美“舒适家居”的发端与兴盛有着它特定的历史、地域、建筑、人文等条件，我们今天来探讨、弘扬“舒适家居”是基于中国市场、南北方市场，有着不同于欧美的建筑形态，因此创新这一“业态”是必须的，因为创新要素是前提假设，数学推导（欧美建筑大多数相对独立，十大系统几乎完全空白，而我们供暖北方多数房子集中供暖，有的有热水供应、塔楼，太阳能没有楼顶安装的位置，阳台不具备安装条件，外墙建筑空间留出的是单体室外机空调位置等等）。从消费者的需求看，对于欧美人来说，消费的观念，消费水平，对于十大系统来讲可能是一个必需品，而对于大多数国内消费者来说，有些系统可能本身就已经存在或属于奢侈品，反过来说，能有这样消费能力和消费理念的消费者，是小众的、云端的。 用“互联网+”理念来看待我们今天的“舒适家居”，一定不要仅仅把“舒适家居”的几个产品看成是分散的经营，若是分散的经营实际上就是在“组装”，而我们今天的销售要真正做到的是“集成”，要从相关产品集成的机制中说明出其原理和机理，因此，现在很多“舒适家居”店的分散经营将要彻底的改变，重设计，重集成。“舒适家居”不是我们看到几个产品组合的表象，而是一种思维方式和心智模式，思维的结果是基于舒适原理数据后的相关性分析，我们做买卖最强的能力或不是逻辑和专业能力，而是在若有若无之间找到内在的关系，从相关性的集成中创造商机。 “舒适家居”向“智能舒适家居”演绎 笔者思考，“舒适家居”的销售可否适时建立一套“舒适家居”的健康、舒适、节能评价体系，依据可量化的生产指标和原则，进行涵盖家居舒适温度、新风量、空气洁净度、水质软硬指标的定量分析指标和生产和应用管理、技术特征的定性评价指标。“舒适家居”也要有品牌，这个品牌的核心在“服务”上培育我们的服务、设计集成的核心竞争力，打造我们的服务品牌。强调消费者碎片化需求与我们倡导的“健康、舒适、生态、节能”，或还要加上智能、人文、艺术、科技、时尚的结合。 大家知道，人类继蒸汽机应用，规模化工业、信息工业的前三次工业革命后，信息与物联网融合（CPS）第四次工业革命己经来临。比尔·盖茨早在1995年出版的《未来之路》中就预言：在不远的未来，没有智能家居系统的住宅会像不能上网的住宅一样不合潮流。笔者认为今天的“舒适家居”应该融进“智能基因”，而“智能基因”中或涉及综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术和自动控制技术。 德国工业4.0已启动，我们国家也提出“中国制造2025”，智能制造和消费已触手可及。笔者建议可否将“舒适家居”的概念递进到 “智慧舒适家居”，以对原“舒适家居”的概念有一个传承和创新。“智慧舒适家居”既可以倒逼厂家的智慧制造，可以引导更多的商家智慧集成销售。 按照“舒适家居”经营者大多数是采暖经销商的这一特质，我们可建立双重的战术布局，一、扩展和保护有“利基优势”的采暖的核心业务（这个核心业务视不同地区、不同建筑的形态而言）。诉求及产品陈列顺序，可能要稍作些调整，而不是千篇一律的“家用中央空调”、“中央供暖系统”等，避免可能的“服务过剩”。二、围绕核心业务通过物联网的智能控制系统技术和提供的“智慧包”，为更多系统销售铺垫出“小点成交”的条件。 “智力资本”是企业重要的轻资产运营 “舒适家居分会”筹备会上笔者还建议为“舒适家居”的“经销商”正名“创业家”。“经销商”明显的带有计划经济色彩，厂家生产产品，商家通过货币购买，获得产权转移后销售，相互间呈半封闭状态。 而现代企业的社会化分工愈来愈明显，厂家在产业链中负责“制造端”，而商家履责“市场端”。“产能过剩”，市场竞争加剧下愈发考量商家的现代管理能力和市场营销能力，经销商的角色和地位或需重新界定。 “互联网思维”下，企业强调“智力资本”的这一轻资产建设，“智力资本”，包括企业内外的人力资本、结构资本、关系资本。员工、合作伙伴经销商、用户都应是企业的“智力资本”。互联网让组织、雇佣、合作被重新定义，在弱关系的社会里重新建立厂家与商家的契约与信任关系，成了企业“智力资本”建设的重要课题。 笔者理解国家的“大众创业，万众创新”的“众”是要众经济，众智力，而创新也必然包括“智力资本”的创新，让产业链中包括经销商这一重要细胞都动起来。一起创业，一起打造品牌，联合构建征战市场的“智力资本”。《孟子-告子上》曰：“人性之无分于善与不善，犹如水之无分于东西也”。“新常态”下的产业经济要实现转型升级，基于人性的尊重、敬畏、驱动的初心不可忘记。企业对外“开放”之外的对内“开放”，激发内生活力，培育包括合作伙伴“创业家”的创造能力是当其时。 “智慧舒适家居”的市场推广，强化“互联网+”的新营销理念，一方面增强用户体验，做好线上线下的融合，充分运用当下充分互联、时时在线的微博、微信、手机客户端、论坛等自媒体强化演绎；另外一方面增强准客户的黏性，实行圈层的营销传播，强调心演绎，湿营销，推广和沟通上要体现这些云端阶层主人的性情与胸怀，提示他们的社会角色与地位，体现他们求真、求美、求善的心理价值，将更多家居系统功能的满足，萌生到精神追求。

查看详情>> 中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会和辐射供暖委员会，拟共同成立“舒适家居分会”，可贺可赞！依笔者之拙见，此举顺应家居消费的“健康、舒适、生态、节能”之趋向，引导采暖散热器、地暖厂家满足人们家居生活的品质要求，运用“互联网思维”的跨界、集成模式，深耕家居品质营销。 “舒适家居”，八九十年代兴盛于欧美的，以健康、舒适等作为诉求，涵盖了家用中央空调、采暖、太阳能、进水设备、新风系统等十大家居相关产品集成的一个系统。 早些年前一家超市中，人们发现了一个特别有趣的现象：尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的销量大幅增加了。这可不是一个笑话，而是一直被商家所津津乐道的发生在美国沃尔玛连锁超市的真实案例。原来，美国的妇女通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。这个发现为商家带来了大量的利润。沃尔玛 “啤酒和尿布”混搭的经典案例，后来在营销学当中总结为“神奇的购物篮分析”。 “舒适家居”的营销或多少有着“神奇的购物篮分析”理论影子，当下“互联网+”炙手可热，“+”不仅仅是加出电商的“术”或“器”，而因加出“道”和“场”真正的“互联网思维”的精髓。不可否认，“舒适家居”的始作俑者是我们的采暖经销商，但我听过很多经销商直言，“舒适家居”就是小单变大单，言下之意，就是过去卖采暖设备的，通过延伸了产品线可能多卖了其它设备，单子变大了。这多或有失偏颇。 笔者认为，“舒适家居”的营销，从营销角度去看，它扬弃了我们过去传统思维上一个公司经营产品线，多数是靠物性相近和技术的关联，它是以一种遵从客户价值，基于客户消费的层级，满足显性需求和挖掘隐性需求的一种颠覆创新，是一种客户价值再定位、盈利公式、关键客户资源、销售集成体系全新跨界“互联网思维”的商业模式。特别需要注意的是，我们采暖设备的销售由于很多是高度定制，因此受互联网电商的影响不是太大，但是“舒适家居”系统当中大部分定型产品非常适合电商平台的销售，所以这就给新加入的“舒适家居”销售的原采暖设备经销商提出了互联网电商和“互联网思维”的新要求。 必须承认，欧美“舒适家居”的发端与兴盛有着它特定的历史、地域、建筑、人文等条件，我们今天来探讨、弘扬“舒适家居”是基于中国市场、南北方市场，有着不同于欧美的建筑形态，因此创新这一“业态”是必须的，因为创新要素是前提假设，数学推导（欧美建筑大多数相对独立，十大系统几乎完全空白，而我们供暖北方多数房子集中供暖，有的有热水供应、塔楼，太阳能没有楼顶安装的位置，阳台不具备安装条件，外墙建筑空间留出的是单体室外机空调位置等等）。从消费者的需求看，对于欧美人来说，消费的观念，消费水平，对于十大系统来讲可能是一个必需品，而对于大多数国内消费者来说，有些系统可能本身就已经存在或属于奢侈品，反过来说，能有这样消费能力和消费理念的消费者，是小众的、云端的。 用“互联网+”理念来看待我们今天的“舒适家居”，一定不要仅仅把“舒适家居”的几个产品看成是分散的经营，若是分散的经营实际上就是在“组装”，而我们今天的销售要真正做到的是“集成”，要从相关产品集成的机制中说明出其原理和机理，因此，现在很多“舒适家居”店的分散经营将要彻底的改变，重设计，重集成。“舒适家居”不是我们看到几个产品组合的表象，而是一种思维方式和心智模式，思维的结果是基于舒适原理数据后的相关性分析，我们做买卖最强的能力或不是逻辑和专业能力，而是在若有若无之间找到内在的关系，从相关性的集成中创造商机。 笔者思考，“舒适家居”的销售可否适时建立一套“舒适家居”的健康、舒适、节能评价体系，依据可量化的生产指标和原则，进行涵盖家居舒适温度、新风量、空气洁净度、水质软硬指标的定量分析指标和生产和应用管理、技术特征的定性评价指标。“舒适家居”也要有品牌，这个品牌的核心在“服务”上培育我们的服务、设计集成的核心竞争力，打造我们的服务品牌。强调消费者碎片化需求与我们倡导的“健康、舒适、生态、节能”，或还要加上智能、人文、艺术、科技、时尚的结合，因为智能化、人性化的趋势，物联网的应用及今天移动网络4G的大行其道。从这个意义上说，笔者建议可否将“舒适家居”的概念递进到 “智能舒适家居”，以对原“舒适家居”的概念有一个传承和创新。 按照“舒适家居”经营者大多数是采暖经销商的这一特质，我们可建立双重的战术布局，一、扩展和保护有“利基优势”的采暖的核心业务（这个核心业务视不同地区、不同建筑的形态而言）。诉求及产品陈列顺序，可能要稍作些调整，而不是千篇一律的“家用中央空调”、“中央供暖系统”等，避免可能的“服务过剩”。二、围绕核心业务通过物联网的智能控制系统技术，为更多系统销售铺垫出“小点成交”的条件。 强化“互联网+”的新营销理念，一方面增强用户体验，做好线上线下的融合，充分运用当下充分互联、时时在线的微博、微信、手机客户端、论坛等自媒体强化演绎；另外一方面增强准客户的黏性，实行圈层的营销传播，强调心演绎，湿营销，推广和沟通上要体现这些云端阶层主人的性情与胸怀，提示他们的社会角色与地位，体现他们求真、求美、求善的心理价值，将更多家居系统功能的满足，萌生到精神追求。

查看详情>> 美国人彼得·蒂尔的《从0到1》这本书，从1月到今热销百万册，诠释了传统竞争一般是从1到N的竞争，讲的就是拼渠道、拼广告、拼资源。而今互联网的竞争，则需要更多企业从0到1的竞争，要拼用户、拼创新、拼产品、、、、、、。 显然，从1到N是简单的照搬和复制，是量变，而0到1才是突破和创新。10多年的企业战略、品牌、营销咨询经历告诉我，企业欲想在今天惨烈的市场中参与竞争并永续经营，企业本身不断的产品创新固然重要，而更重要的是咨询人与企业共同培育的文化理念、管理制度、创新思维等，而这些理念、制度和思维，实则上就是所谓的“思想基因”。比如苹果，它的成功远远超过了电脑或者手机单纯产品的范畴，影响也绝不仅仅限于苹果公司内部。甚至可以说，我们这个时代深深打上了苹果的烙印，这就是从0到1，企业创新的“思想基因”影响了社会文化和观念，乃至改变社会进程，这是质变。 仅仅有创新的产品，过去我把它说成是产品的“始创新”，即有了技术的创新。这或与“1到N”的观念相近，是重复技术过去的能力，这种重复显然毫无价值，因为企业的未来不是基于重复过往的成功经验，而是基于改变，即从“0到1”的突破。中国企业参与市场竞争的环境，或不像彼得·蒂尔的美国，往往是竞争太残酷，创新技术和知识产权的保护非常难，一般是创新企业的技术还在测试或刚刚面市出来，觊觎很长时间的较大公司突然在后面偷袭而上，捡胜利之果。 今天我们大多企业在短兵相接地在“始创新”的逻辑下，展开激烈的竞争，而市场仿佛一块有限的饼，当你不能勇猛地切得比别人更大时，你就开始落后，最后甚至出局。于是企业之间开始比拼速度，比拼执行，比拼谁能更快更好地复制和翻版新潮产品或商业模式。纵然如此努力，大多数企业仍然逃不脱靠微薄利润度日乃至亏损被淘汰的命运。 “始创新”的技术产品有“生命周期”、“市场和利润有限范围的赢利”，还有今天市场产品“技术迭代”较快，还有大部分行业的“产能过剩”，所以技术的红利或已终结。纵观“始创新”的企业，大多是封闭的，通常这些企业表述为“自行研制、自行开发”。实则上在今天看来，这种“封闭”从可能产生价值角度看，多发生在市场之外（面市之后），企业和消费者具有不同的生产与消费角色。 互联网+的发展、消费者主权的增强和今天作为80后一代消费主体的崛起，已将这种“封闭”藩篱打开。企业和消费者的角色边界愈显模糊，消费者很意愿地和企业共同创造价值。而在共同创造的价值中，它们更多的融合到技术之外的产品设计、生产过程，特别是市场营销和品牌建设中。 “思想基因”，是以价值为驱动的“源创新”的文化战略，它是网络时代和知识经济时代企业战略的新结构。人是文化的创造者，反过来企业从创造出来的文化又能动地塑造着人，文化与人的这种双重关系是一个“因果循环”。 昨天给顾问的期刊《美国ES中文版》和包括《全球暖通空调》杂志进言中说，如果一个国家，一个行业或一个企业理性的思考不再是脑袋中的智慧，而是口袋中的财富的话，其结果是理性精神的丧失殆尽。人被物质牵引，技术物质为机器，人与人之间变得冷酷无情，整个社会失去温情浪漫的情怀。惟此，企业的理性精神、人文、道德、创新、情怀的“思想基因”，才是企业真正的持续发展的不竭动力。

查看详情>> “互联网思维”炙手可热，美国沃顿商学院乔纳·伯杰最近关于“互联网思维”的研究得出，“互联网思维”的本质不是“网”，而是“人”，是顾客心理的决策过程。国内也有某著名学者直指“互联网思维”不是让商业更商业，而是让商业变得更加生活化、人性化、人文化。 笔者今年初提出过“当下企业有两个重要的价值思维”，即“互联网思维”和“人文化思维”。对于企业来讲“互联网思维”毫无疑问是用“互联网+”的形态，“+”出顾客价值，“+”出新的商业模式，“+”出企业可持续发展的基因。企业的“人文化思维”是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁爱”等人文“学”后，对他人的关怀、有同理心，愿意利他的价值理念。而由“人文化思维”衍生出的“人文化+”，则是“+”出战略，“+”出品牌，“+”出营销。 昨天在微信群里看到一则笑话，说的是现在人人都离不开手机，若干年后，墓碑上只刻二维码，路过时拿出手机扫一扫，一生的故事就出来了……爱过谁、恨过谁、还牵挂着谁……简称为“扫墓”......。这并不意外，意外的是屏幕上显示“对方已同意添加你为好友”。笑话虽有调侃、恶搞之意，但反映出当下移动互联网对人的黏性，当然也暴露出网络中人文边缘的尴尬。 6月10日，中国互联网协会联合国内22家网站向全国互联网业界和全体网民发出题为“打造诚信网络建设，建设信用中国”的倡议书。不可否认，快速发展的网络建设掺杂着一些道德失范，诚信危机。企业的“互联网+”的技术体系中诚信与否，决定了内容的真与假，行为后果的善与恶，关系环境的虚与实。网络更是对人伦关系，人际关系的一种考量，试想网络一旦脱去了面子的温情面纱，脱离了外在对主体身份的约束，人们的内在本真就容易还原出来。因此从这个意义上说“互联网+”和“人文化+”是当下企业的“鸟之两翼，车之双轮”。 今天的微信、微博、脸谱等“社交媒体”创造了一个“生活”，它是以互联网和移动互联网为载体，创建了一个生活体系，以增进人与人之间的联系，提高人与人之间的沟通与认同，所以从这个意义上说，“生活”的本身就是“互联网思维”的出发点，企业通过互联网和移动互联网所做的“生意”，则是在“生活”的逻辑下传递企业人文的价值观和生活方式。 从以上“生活”大于“生意”新经营哲学看来，企业的“人文化+”恰当其时，“人文化+”它是一个文化的系统工程，是集企业的思维、信念、价值和知识构成的一个理念和行动体系，是依托人文化要素、知识资产，使企业才能驾轻就熟、游刃有余。在笔者看来，不论企业的核心能力如何，其研发能力、管理能力、创新能力、营销能力、公关能力、文化能力、整合能力归根到底都是“人文化”的能力。正是由于“人文化”在使用过程中具有边际成本很低甚至为零的特点，才使得人文化这一轻资产运营可以更有效地实现以小博大、杠杆他人的资产。 笔者感言当下企业的“互联网+”的越深入，“人文化+”将更为迫切。《大学》强调，“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。致知在格物，物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正。心正而后修身”。这里，正其心就是要端正心性，诚其意，是指产生人文的诚恳心意。《孟子》说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”就是讲人文诚信是顺乎天理、社会的正路、良途。 德国哲学家黑格尔认为，人的精神世界集中体现在人的理性上，一个时代确立了什么样的理性精神，既决定了这个时代理论的基本走向，又制约着这个时代人的生存方式。“人文化+”不仅仅是一种态度，更是一种方法论，一切从人的体验、情怀出发，以人的利益作为终极价值，研究人的精神本性和意识多维，将企业员工和顾客的意志、热望与精神动力凝合起来，凝合起一种价值观，凝合起一种思想精神和灵魂的力量。

查看详情>> “互联网思维”炙手可热，美国沃顿商学院乔纳·伯杰最近关于“互联网思维”的研究得出，“互联网思维”的本质不是“网”，而是“人”，是顾客心理的决策过程。国内也有某著名学者直指“互联网思维”不是让商业更商业，而是让商业变得更加生活化、人性化、人文化。 笔者今年初提出过“当下企业有两个重要的价值思维”，即“互联网思维”和“人文化思维”。对于企业来讲“互联网思维”毫无疑问是用“互联网+”的形态，“+”出顾客价值，“+”出新的商业模式，“+”出企业可持续发展的基因。企业的“人文化思维”是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁爱”等人文“学”后，对他人的关怀、有同理心，愿意利他的价值理念。而由“人文化思维”衍生出的“人文化+”，则是“+”出战略，“+”出品牌，“+”出营销。 昨天在微信群里看到一则笑话，说的是现在人人都离不开手机，若干年后，墓碑上只刻二维码，路过时拿出手机扫一扫，一生的故事就出来了……爱过谁、恨过谁、还牵挂着谁……简称为“扫墓”......。这并不意外，意外的是屏幕上显示“对方已同意添加你为好友”。笑话虽有调侃、恶搞之意，但反映出当下移动互联网对人的黏性，当然也暴露出网络中人文边缘的尴尬。 6月10日，中国互联网协会联合国内22家网站向全国互联网业界和全体网民发出题为“打造诚信网络建设，建设信用中国”的倡议书。不可否认，快速发展的网络建设掺杂着一些道德失范，诚信危机。企业的“互联网+”的技术体系中诚信与否，决定了内容的真与假，行为后果的善与恶，关系环境的虚与实。网络更是对人伦关系，人际关系的一种考量，试想网络一旦脱去了面子的温情面纱，脱离了外在对主体身份的约束，人们的内在本真就容易还原出来。因此从这个意义上说“互联网+”和“人文化+”是当下企业的“鸟之两翼，车之双轮”。 今天的微信、微博、脸谱等“社交媒体”创造了一个“生活”，它是以互联网和移动互联网为载体，创建了一个生活体系，以增进人与人之间的联系，提高人与人之间的沟通与认同，所以从这个意义上说，“生活”的本身就是“互联网思维”的出发点，企业通过互联网和移动互联网所做的“生意”，则是在“生活”的逻辑下传递企业人文的价值观和生活方式。 从以上“生活”大于“生意”新经营哲学看来，企业的“人文化+”恰当其时，“人文化+”它是一个文化的系统工程，是集企业的思维、信念、价值和知识构成的一个理念和行动体系，是依托人文化要素、知识资产，使企业才能驾轻就熟、游刃有余。在笔者看来，不论企业的核心能力如何，其研发能力、管理能力、创新能力、营销能力、公关能力、文化能力、整合能力归根到底都是“人文化”的能力。正是由于“人文化”在使用过程中具有边际成本很低甚至为零的特点，才使得人文化这一轻资产运营可以更有效地实现以小博大、杠杆他人的资产。 笔者感言当下企业的“互联网+”的越深入，“人文化+”将更为迫切。《大学》强调，“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。致知在格物，物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正。心正而后修身”。这里，正其心就是要端正心性，诚其意，是指产生人文的诚恳心意。《孟子》说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”就是讲人文诚信是顺乎天理、社会的正路、良途。 德国哲学家黑格尔认为，人的精神世界集中体现在人的理性上，一个时代确立了什么样的理性精神，既决定了这个时代理论的基本走向，又制约着这个时代人的生存方式。“人文化+”不仅仅是一种态度，更是一种方法论，一切从人的体验、情怀出发，以人的利益作为终极价值，研究人的精神本性和意识多维，将企业员工和顾客的意志、热望与精神动力凝合起来，凝合起一种价值观，凝合起一种思想精神和灵魂的力量。