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查看详情>> 第一单元：知己知彼，百战不殆 1.认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格 2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华 3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机 4.因人而异：不同沟通手法、融洽团队氛围 第二单元： PDCA四型性格解析 1.自我测试-问卷测试性格 2.性格分类-剖析性格维度 3.对号入座-探索性格类型 4.分组讨论-团队互动学习 第三单元：四大性格类型的人际沟通风格解析 1.以理服人的创新型 ◆ 跳跃式思考、理性分析、逻辑思考 ◆ 客观的条件、从潜意识与事物做关联 2.以利诱人的行动型 ◆ 非正式型态、喜欢脑力激荡 ◆ 偶尔进行讨论、重视效率、真实体验 3.以法治人的行政型 ◆ 按部就班、不太脑力激荡、关注细节 ◆ 直指重点、强调正确、直奔主题 4.以情动人的调和型 ◆ 动之以情、维持和谐、富同情心 ◆ 玄外之音、个人化的、较为婉转 第四单元：团队成员协作的冲突与化解技巧 1.创新型与行动型的冲突与化解 2.创新型与行政型的冲突与化解 3.创新型与调和型的冲突与化解 4.行动型与行政型的冲突与化解 5.行动型与调和型的冲突与化解 6.行政型与调和型的冲突与化解 案例解析：公司内多个部门之间的冲突案例（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式） 第五单元：建设高效执行团队的领导艺术 1.如何放对正确位置：化平凡为不凡 2.如何进行高效沟通：化单向为多向 3.如何化解团队冲突：化干戈为玉帛 4.如何激励团队士气：化低潮为高潮 5.如何培植团队文化：化负面为正面 6.如何纾解工作压力：化压力为动力 7.如何建设完美团队：化独乐为众乐 8.如何高效解决问题：化复杂为简单 9.如何提升执行速度：化被动为主动 10. 如何强化执行管理：化规律为韵律 案例解析：尽责的王副总（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式） 第六单元：团队执行力低下的十大原因 1.目标不清晰不统一 2.利益冲突价值淡化 3.组织分工界定模糊 4.职能和权责不明确 5.团队精神涣散互不协作 6.性格差异造成矛盾冲突 7.沟通不畅产生严重内耗 8.执行链条脱节效率低下 9.忽略团队向心力的培育 10. 缺乏团队良性互督机制 第七单元：提升团队执行的葵花宝典 1.营造良好的团队氛围 2.尊重和欣赏个别差异 3.正确评价自己和别人 4.换位思考的多赢思维 5.选择适当的协作方式 6.要尊重他人的主导权 7.争取高层人士的支持 8.制订明确职责说明书 9.优化与缩短企业流程 10. 有效运用扁平化组织 11. 建立信息化执行系统 12. 有效及时的反馈机制 第八单元：提升执行力的实战问题解决 1.团队间沟通下达任务，执行缓慢甚至完全没有结果反馈怎么办？ 2.团队成员说一套做一套，执行力度完全不到位怎么办？ 3.跨部门执行任务时，成员间互不配合、推托推诿怎么办？ 4.团队成员存在本位主义、个人主义怎么办？ 5.面对紧急事件，不能迅速应对甚至迟迟没有任何沟通执行怎么办？ 6.团队目标虽然达成一致，但是经常造成很多冲突误解，内部沟通协调耗费巨大，最终执行效能也大大降低怎么办？ 案例分析：根据现场学员提供的真实案例进行解析（采用互动讨论、小组PK等多种形式） 第九单元：课程总结 1.总结：PDCA性格密码的回顾与总结 2.释疑：团队或执行难题的回答与释疑 3.探讨：现实工作中案例问题的再探究 4.讨论：知识运用的团队讨论心得分享

查看详情>> 第一单元：情绪管理在压力因应的重要性 一、个体遇压力常引起情绪反应，亦为行为与情绪结果好坏与否之关键 二、当个体与对方沟通互动时发生挫折、期望破灭、尊严受伤害等，将引发彼此不满或不快乐的感受，而影响情绪状态与人际关系 第二单元：产生压力的来源 一、无法适应的压力 1.员工未具备工作所要求的技能 2.工作未提供充分运用技能的机会 二、期望落差的压力 1.组织的期待与自己的期待有矛盾 2.非正式组织的期待与自己的期待有矛盾 三、角色模糊的压力 1.不明白组织对他的工作期望是什么 2.不明白工作绩效与预期结果的关系 四、角色超载的压力 1.员工的工作时间太长 2.员工被要求过多的工作 五、恐惧责任的压力 1.员工深怕执行工作不力或失败 2.员工感受到高成就的压力 能接纳自己正负向情绪及了解自己惯有的宣泄方式。能以适当的方式表达情能接纳自己正负向情绪及了解自己惯有的宣泄方式。能以适当的方式表达情1.无法配合工作的步调 2.需要不定的工作时间 七、工作关系的压力 1.主管及部属之间的关系 2.与同事的关系有困难 第三单元：不同性格的情绪风格 一、创新型性格的情绪特质 1.冷静冷漠 2.来的慢去得快 3.强调客观不怕冲突 二、行动型性格的情绪特质 1.兴奋冲动 2.来得快去的也快 3.情绪容易抒发 三、行政型性格的情绪特质 1.谨慎压抑 2.来的慢去的慢 3.倾向记得负面的事 4.陷入受伤的情绪中 5.对情绪比较压抑 四、调和型性格的情绪特质 1.敏感 2.来的快去得慢 3.情绪较多愁善感 4.强调和谐害怕冲突 第四单元：如何有效管理情绪 1.检视原因 2.同情谅解 3.转移注意 4.跳脱现场 5.改变信念 6.改变语言 7.改变肢体 第五单元：不同类型性格的压力来源 一、创新型的压力来源 1.琐碎细节/官僚作风/困难人际 2.僵化规则/不能自主/无从改变 二、行动型的压力来源 1.固定重复/没有选择/缺乏自由 2.没有弹性/没有乐趣/严格规矩 三、行政型的压力来源 1.目标不明/经常改变/缺乏控制 2.混乱不堪/无归属感/无稳定性 四、调和型的压力来源 1.冲突剧烈/经常拒绝/被人批评 2.被人孤立/不被信任/缺乏关心 第六单元：解决工作压力的策略与方案 一、员工的业绩压力过大 1.甄选与安置 2.目标设定及审核 3.工作重新设计 二、办公室竞争意识浓厚，难有和谐气氛，易生纷争 1.进行对话式沟通 2.员工之间平行式沟通 3.公司建立良好的企业文化 三、员工流动率高，人事成本亦随之上升 1.衡量奖励制度 2.增加合适且适当的升迁管道 3.分析问题所在 四、沟通不易或理念不同 1.设立咨询部门 2.每周实施汇报 3.员工之间平行式沟通 五、企业设立的标准制式化，无法考虑员工能力差异 1.鼓励员工参与制订政策的过程 2.标准级距化和绩效奖金相搭配 3.给予员工创新和自我发挥的机会 六、造成员工不安全感不易对公司产生向心力 1.鼓励员工多了解公司的组织 2.订定明确的标准使工作绩效提升 3.授权技巧和深入了解员工心态 七、对工作环境不易适应 1.做好职前训练 2.师徒制的推动 八、使员工面对挫折时，不是勇于突破便是消极逃避 1.鼓励员工说出心中的恐惧 2.帮助员工生涯规划和对时间的管理 3.专业化训练员工，使员工更有信心去面对工作的问题

查看详情>> 第一单元：现代婚姻的误区 △ 婚姻可以治疗寂寞 △ 争吵的伴侣，婚姻并不幸福 △ 浪漫的爱情造就美好的婚姻 △ 夫妻应该同进同出 △ 好夫妻可以尽情发泄情绪 △ 婚姻可以实现所有的理想 △ 不快乐的婚姻，胜过破碎的家庭 △ 丈夫的壮志比妻子的事业重要 △ 夫妻竞争，可以使婚姻有活力 △ 借着婚姻可以改造另外一半 △ 尽量满足维持现状 第二单元：婚姻的地雷与冲突 △ 经济问题：经济大权之掌握 △ 管教问题：小孩子的管教问题 △ 攀比问题：好拿对方与他人做比较 △ 奉养问题：双方父母之奉养问题 △ 婆媳问题：婆媳之间的相处 △ 决策问题：要事之决定未尊重另一方 △ 沟通问题：翻旧帐与不认账 △ 时间问题：守时与迟到 △ 花钱问题：省钱与花钱 △ 自由问题：爱管人，引起对方不满 第三单元：夫妻争吵的艺术 △ 避免或平常 △ 角度或是非 △ 讲情或讲理 △ 私下与公开 △ 认输与要赢 △ 健忘与难忘 △ 倾听与争论 第四单元：不同类型夫妻冲突与化解之道 一、创新型与行动型的冲突与化解 △ 冲突一：长期与短期的差异 △ 冲突二：实用与理论的差异 △ 冲突三：思考与行动的差异 二、创新型与行政型的冲突与化解 △ 冲突一：善变与不变的差异 △ 冲突二：方向与细节的差异 △ 冲突三：尊重与挑战的差异 三、创新型与调和型的冲突与化解 △ 冲突一：情感与理智的差异 △ 冲突二：抗压与避压的差异 △ 冲突三：和谐与冲突的差异 四、行动型与行政型的冲突与化解 △ 冲突一：过程与结果的差异 △ 冲突二：计划与灵活的差异 △ 冲突三：冒险与谨慎的差异 五、行动型与调和型的冲突与化解 △ 冲突一：现实和理想的差异 △ 冲突二：个人与团体的差异 △ 冲突三：速度与完美的差异 六、行政型与调和型的冲突与化解 △ 冲突一：浪漫与实际的差异 △ 冲突二：心动与行动的差异 △ 冲突三：迂回与直接的差异 第五单元：性格特质在夫妻关系上的应用 一、性格特质与选择配偶 △ 创新型的理想配偶 △ 行动型的理想配偶 △ 行政型的理想配偶 △ 调和型的理想配偶 二、性格特质与家庭理财 △ 金钱态度与理财 △ 四大类型花钱者 △ 如何避免金钱的争吵 三、性格特质与家务管理 △ 是工作还是义务 △ 丈夫负责粗活，老婆负责洗衣烧饭 △ 男主外与女主内 △ 如何有效分担 四、性格特质与性爱关系 △ 性爱是默默承受或变化技巧 △ 注重感觉或数量表现的好坏 △ 保持亲密关系，才能保有满足感

查看详情>> 第一讲：跨部门沟通的障碍来源 1.目标和利益的冲突 2.组织的分工不明确 3.跨部门的模糊地带 4.部门人员性格差异 5.对结果的预期不同 6.相互排挤工作要求 7.专业与语言的差异 8.职能和权责不明确 9.组织架构的不合理 第二讲：跨部门沟通的葵花宝典 1.营造良好的沟通氛围 2.尊重和欣赏个别差异 3.正确评价自己和别人 4.换位思考的双赢思维 5.进行部门间轮换岗位 6.强化全全方位的视野 7.选择适当的沟通方式 8.要尊重他人的主导权 9.争取高层人士的支持 10.制订明确职责说明书 11.优化与缩短企业流程 12.有效运用扁平化组织 13.建立信息化沟通系统 14.有效及时的沟通机制 第三讲：跨部门中人际的沟通与协作 1.创新型与行动型的沟通冲突与化解 2.创新型与行政型的沟通冲突与化解 3.创新型与调和型的沟通冲突与化解 4.行动型与行政型的沟通冲突与化解 5.行动型与调和型的沟通冲突与化解 6.行政型与调和型的沟通冲突与化解 第四讲：跨部门冲突与沟通的实例 1.业务部门与生产部门的冲突案例 2.业务部门与财务部门的冲突案例 3.研发部门与业务部门的冲突案例 4.技术部门与生产部门的冲突案例 5.公司内多个部门之间的冲突案例 第五讲：跨部门沟通中的实战问题解决 1.面对多次沟通却没结果怎么办？ 2.面对说一套做一套怎么办？ 3.面对平行部门，不配合怎么办？ 7.面对本位主义怎么办？ 4.面对部门互相推脱责任怎么办？ 5.面对事情很紧急，又没有沟通结果怎么办？ 6.面对大家出发点都是要解决问题，却经常造成不欢而散怎么办？ 7.面对我们已经说得很明白，对方还是会误解我们的意思？

查看详情>> 一、赢得人心的领导艺术四大关键 1.认识自己：鉴别内在素质、了解领导风格 2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华 3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机 4.因人而异：不同管理手法、善用天赋优势 二、洞悉人心：PDCA四型性格解析 1.自我测试——问卷测试性格 2.性格分类——剖析性格维度 3.对号入座——探索性格类型 4.分组讨论——团队互动学习 三、先要知己：自我领导风格 1.创新型的战略领导风格 2.行动型的战术领导风格 3.行政型的后勤领导风格 4.调和型的关系领导风格 四、也要知彼：员工科学管理 1.创新型员工的管理对策 2.行动型员工的管理对策 3.行政型员工的管理对策 4.调和型员工的管理对策 五、团队成员的人际沟通风格解析 1.以理服人的创新型 跳跃式思考、理性分析、逻辑思考 客观的条件、从潜意识与事物做关联 2.以利诱人的行动型 非正式型态、喜欢脑力激荡 偶尔进行讨论、重视效率、真实体验 3.以法治人的行政型 按部就班、不太脑力激荡、关注细节 直指重点、强调正确、直奔主题 4.以情动人的调和型 动之以情、维持和谐、富同情心 玄外之音、个人化的、较为婉转 六、团队成员协作的冲突与化解技巧  创新型与行动型的冲突与化解  创新型与行政型的冲突与化解  创新型与调和型的冲突与化解  行动型与行政型的冲突与化解  行动型与调和型的冲突与化解  行政型与调和型的冲突与化解  案例解析：公司内多个部门之间的冲突案例（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式） 七、跨部门协作的冲突与化解技巧  业务部门与财务部门的冲突案例  研发部门与业务部门的冲突案例  业务部门与技术部门的冲突案例  公司内多个部门之间的冲突案例 八、建设高效执行团队的领导艺术 如何放对正确位置：化平凡为不凡 如何进行高效沟通：化单向为多向 如何化解团队冲突：化干戈为玉帛 如何激励团队士气：化低潮为高潮 如何培植团队文化：化负面为正面 如何纾解工作压力：化压力为动力 如何建设完美团队：化独乐为众乐 如何高效解决问题：化复杂为简单 如何提升执行速度：化被动为主动 如何强化执行管理：化规律为韵律 案例解析：尽责的王副总（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式） 九、课程总结 1.总结：性格类型的回顾与总结 2.释疑：管理难题的回答与释疑 3.探讨：领导与管理方式再探究 4.讨论：团队讨论的心得与分享

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查看详情>> 一、破解成功生涯密码 案例解析：这样算成功吗？ 成功生涯的再定义 价值与使命的追寻 理想与现实的平衡 寻求有意义的人生 二、培养长期优势竞争力 案例解析：谁最有竞争力？ 培养专业的知识(Knowledge) 强化卓越的技能(Skills) 建立正确的态度(Attitude) 善用优势的性格(Personality) 三、揭开性格的神秘面纱 案例解析：四种员工 创新型的特质与行为模式 行动型的特质与行为模式 行政型的特质与行为模式 调和型的特质与行为模式 四、性格优势的优化与完善 案例解析：有完美的人吗？ 创新型的优势发挥与弱势调整 行动型的优势发挥与弱势调整 行政型的优势发挥与弱势调整 调和型的优势发挥与弱势调整 五、开创不同性格的卓越生涯 案例解析：他该晋升吗？ 性格特质与专业选择 性格特质与工作匹配 性格特质与职业匹配 性格特质与事业经营 性格特质与自我成长 性格特质与人际关系 性格特质与爱情婚姻 六、让每一种类型都能成功 案例：他该离职或留下？ P【创新型】追求知识的殿堂 D【行动型】追求自由的原野 C【行政型】追寻安全的堡垒 A【调和型】追求理想的天空