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王樵

王樵 暂无评分

综合管理 心理学

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执行力与跨部门沟通有效解决方案

发布日期:2015-03-09浏览:3104

  • 课程背景

    您的企业是否存在以下沟通问题?企业部门之间沟通协调的高昂成本,不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着成长中的中小型公司;职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击;组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力,导致各部门之间沟通的代价日益增加;组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。据调查:在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%~50%,而对于高层主管,这个比率更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?

    课程对象

    1、企业高/中层经理
    2、各种团队领导、新任管理者

    解决问题


     

    学员收获

    、明晰执行力与跨部门沟通在管理中的重要性;
    2、了解执行力组织构建思路与个体修炼方法
    3、熟悉人际沟通原则、方法与技巧,了解企业内部沟通特色和沟通方式
    4、洞悉企业内部沟通的主要障碍,掌握有效沟通解决办法
    5、实现有效与同事、部属和上司沟通
    6、提高公司执行力和内部沟通的有效性,改善企业运营效率

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一讲执行力与跨部门沟通意义
    一、新视角:管理的真正含义
    1、情景案例分析
    2、管理的真正含义
    二、再定位:管理者动态角色
    1、管理作为
    2、关系作为


    第二讲执行力:组织构建与个人修炼
    一、组织如何构建?
    1、使命与愿景
    2、战略与目标
    3、管理者的个人素质
    4、组织、激励与绩效评估
    5、创新与企业文化
    二、执行力:个人如何具备?
    (一)高效执行力的下属
    1、明晰:上级战略意图
    2、执行:表现你的支持
    3、积极:主动寻求反馈
    4、匹配:调适领导风格
    (二)高效执行力的主管
    1、转换领导心态,做好服务职能
    2、给予部属以信心与期望
    3、基于情景管理模式
    4、员工绩效考核、反馈与辅导
    5、员工职业化与职业生涯管理
    6、情绪控制与压力管理方法


    第三讲跨部门沟通与协调
    (一)情景沟通案例
    1、李浩的烦恼
    2、陈老板的难题
    (二)跨部门沟通障碍分析
    1、组织障碍分析
    2、个体因素分析
    (三)跨部门沟通处理模式
    1、竞争:情境、评价与运用
    2、合作:情境、评价与运用
    3、回避:情境、评价与运用
    4、迁就:情境、评价与运用
    5、妥协:情境、评价与运用
    (四)跨部门沟通有效解决方案
    1、对策一:部门及职能管理的战略化(观念层面)
    措施一:实现组织层次综合性效应
    措施二:转变观念,精准角色定位
    措施三:高效问题解决意识与技能
    2、对策二:组织结构与流程的重构(组织层面)
    措施一:调整组织结构
    措施二:倡导沟通文化
    措施三:人员职位轮换
    措施四:重构考核体系
    3、对策三:提升高效沟通技能(个体层面)
    建议一:诚信宽容沟通心态
    建议二:培养有效倾听技能
    建议三:双向互应交流响应
    建议四:语言体态有效配合
    建议五:因人而异进行沟通

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