了解性格 和谐沟通
发布日期：2015-03-06浏览：2310
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课程背景
沟通不是一种技巧，而是一种习惯
改善沟通不是通过加强沟通，而是改变沟通方式
改善沟通的目的是为了减少沟通，以降低管理成本
增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本课程对象
管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士学员收获
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍
掌握如何建立有效的沟通模式
掌握改善沟通的方法和技术
了解情商模型和人际关系基本原理
掌握与上下沟通的有效方法
掌握跨部门沟通的有效方法
掌握与管理对象、媒体、家人沟通的有效方法课程时长
6 H课程大纲
一、沟通的主要问题与障碍
什么是沟通
对沟通效果的评估与关注
沟通的经典模型
沟通中常见的问题与后果
二、不同性格在压力下的沟通模式
红色性格的人沟通模式
黄色性格的人沟通模式
蓝色性格的人沟通模式
绿色性格的人沟通模式
三、改善沟通的契机－－识别频道差异
频道不一致的沟通一定是低效的
如何识别沟通频道差异的信号
频道差异的类型分析
导致沟通频道差异的原因
四、上下沟通的问题与对策
心理防卫－－引发沟通冲突与信任危机的心理原因
如何通过沟通建立信任关系
常见的上下沟通问题
如何准确把握上司的意图
如何获得上司的信任
如何有效辅导下属
五、和谐沟通的原则和步骤
和谐沟通的原则
和谐沟通的步骤
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