在认证中审核老师容易犯下的错误

在中国，也许审核老师是大部分企业非常尊重的人，当然我想说的并不是说因为他们犯了错，就可以不尊重他们。

毕竟术业有专攻，审核老师当中有⅓的审核老师在从事审核这个行业之前，并根本没有接触过质量管理，还有⅓的审核老师在从事审核这个行业之前，只是零星的接触过质量管理，质量管理在他们的记忆中，就是他们所经历的质量管理体系就是被审核的经历，最后剩下的1/3的审核老师还算比较专业吧。

为什么说有2/3的审核老师都不专业呢？我的评判标准是什么呢？很明显，如果是质量管理体系那么我的审核标准就是GB/T19001。GB/T19001就是申请认证企业的最顶端的文件，企业所有的文件都在他之下，他是根本，这也是我评判审核老师专业不专业最重要的依据、也是唯一标准。

多说无益，我们来举几个大家在审核中实际遇到的审核老师给开出的不合格吧。

首先我们说说一阶段文件审核常出现的问题吧。

= 1 \* Arabic 1、文件审核的时候，审核喜欢开企业没有对供方进行评审和建立供方目录的不符合。我们的企业也都认了，也觉得确实我们没有做，也非常感谢审核老师指出。但是我不这么认为，这么说把为什么国内企业引进国外的什么ERP系统、国外的文件最后把自己困死在里面了呢？在GB/T19001中，明确说了，不同组织的质量管理体系文件的多少于详略成都可以不同，取决于，a）企业规模和活动类型、b）过程及相互作用的复杂程度、c）人员的能力。

所以，首先我们从企业的规模和活动类型、过程及相互作用的复杂程度、人员的能力来说，就不一定说一定必须要有供方的评审记录。

其次，这也是最重要的，我们审核的依据是GB/T19001，7.4采购，没有一条、那个字有说必要要有供方的评审记录吧。既然我们的标准是GB/T19001，那么他没有强制的可以是我们企业根据自己的规模大小、人员素质、产品类型具体而行，不是强制的吧。就像法律一样，既然他是评判标准，那么你也就不能欲加之罪何患无辞。否则GB/T19001就是没有起到他作为评判标准的依据。就是审核老师在妄想、瞎开不符合。

最后，请大家思考，我们评审了，但是他又不需要形成文件的评审记录可以是那些？或者说，只有形成了评审记录才是评审吗？没有形成评审记录就没有评审吗？那我想反问，我们呈堂证供有证据、供词、证人吧。

2、我们现在说另外一个关于文件审核不符合项的例子。我也不知道是不是习惯、中国都喜欢多，认为多就是好的，少你就是不对的。我想说这绝对是错的，我们以质量目标为例吧。如果你的质量目标就写一条：顾客满意率达90%以上。他会跟你说，你没有写他们产品的特点、也没有写他们行业的特点。我反问一句，我们所生产的产品质量完全符合要求，但是没有顾客，你的产品有意义吗？国家还认为你是在浪费资源，生产没有顾客的产品。既然这样、为什么非得要说你产品质量目标、行业目标。我就再反问一次，产品质量目标，难道是出厂合格率98%？如果是这样，我直接告你犯法。那么我想问，我们生产产品最终不是为了满足顾客要求吗？一条顾客满意不能不足以说明我们的质量目标吗？

再次，我还是说重要依据，我们GB/T19001中1.1总则明确说了，本标准有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a）需要证明其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力：b）通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效需要，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

请问我们的GB/T19001中哪里说了产品、哪里说了行业，都只说了顾客满意吧.那么既然标准都是这么规定的，我们定一条质量目标：顾客满意率达90%以上。有什么不合适，有哪里和我们依据相违背的。

你可以有你的想法，但是请不要强加给企业，和我们的评判依据。如果大家都可以更改我们的评判依据，我们的就是在自己给自己找麻烦。并且也没有什么好自豪的。

现在我再来说说第二段现场审核中我们审核老师开出来的荒唐不符合。

我以医疗器械行业的洁净厂房为例吧。

1、 在洁净厂房里，我们配置试剂的原材料只有5种，我们就放在了试剂台上，审核老师给开出了一条一般不合格，并建议企业放一个柜子在里面。

好的，企业也招办了，花了3000元定做了一个全不锈钢高2米的柜子。结果呢？我们来说2。

2、 企业将3000元定做的全不锈钢柜子搬进了洁净厂房，结果第二批审核老师来了，他们一看这个柜子，给企业开了一个严重不合格，说影响环境。

企业也是醉了，第一次没有一个一般不合格，第二次按照说的改了，还变成了严重不合格，企业也懵了，到底什么是对的。

首先我申明这两处不符合都是错的，为什么，我只说一点，我们国家关于洁净厂房的两个标准里面，没有一条说了，我们的试剂必须放柜子，我们的柜子就一定不能搬进我们的洁净厂房。

我们国家的两个关于洁净厂房的标准里面只说了，是易于清洁的，没有对具体的进行说明，所以，这两个不合格就是我们的审核在我们评判标准意外的瞎想，并且，他开了你还只能认，否则就给你记黑名单，你这辈子都别想过。

这听起来是多么荒唐的事。可是他就是实实在在的发生了，也被亲眼见证了这一刻。

我在这里不是想要批评我们的审核老师，我只是想说，既然选择了这一行，就要多花时间好好的学习，不能让企业吃亏，也不能让别人看亲我们这一行。

大家可以把你们在审核过程中，审核老师给你们开的不符合，我们来讨论讨论。通过实际发生的来学习质量管理体系。