银行服务督导管理
发布日期：2015-01-21浏览：2411
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课程背景
做为一名银行服务督导，您是否在日常实际工作中遇到如下“拦路虎”...
最近的工作好像很忙，过段时间又好像无所事事；
做了很多工作，好像很难被认同；
到年底了做工作总结，但是好像没啥要写的；
具体做了些什么？自己好像也不是很清楚；
自己日常的工作不知道如何有效开展；
无法与上级领导、同事及被督导单位进行有效沟通，沟通了也没有达到你的目的；
发现了问题不知道如何解决，有没有效的工具与方法；
不懂得如何管理好自己的时间；课程对象
总行、各分行、各支行服务督导管理人员解决问题
全面提升银行督导对督导的角色认知；
掌握系统的做一个职业化银行督导的理念与方法；
全面提升银行督导的阳光心态；
全面提升银行督导的日常工作能力；
全面掌握银行督导必备的工具与方法；
全面提升银行督导的时间管理能力，提升工作效率；
使督导在短时间内快速提升整体素养，打造一支精英督导团队。课程时长
6 H课程大纲
第一节：对银行督导角色认知
银行督导督什么？
银行督导干什么？
银行督导图什么？
什么是银行督导？
银行督导的立体角色定位
第二节：什么是职业化的银行督导
认识银行与你
职业化的概念
银行职业化督导的特点
银行职业督导的一个中心三个基本点
第三节：银行督导的自我八项阳光心态修炼
工作是为了什么
我在为谁工作
积极心态营造的八个关键
案例分析：感恩的心
第四节：银行督导管理人员的日常工作能力训练
信息传达
有效沟通
追踪
督促
检查
早会与夕会
典范推广
训练辅导
第五节：银行督导的方法与工具
非现场督导的方法及工具
现场督导的方法及工具
追踪与评估工具的运作
督导结果的运作
第六节：银行督导的时间管理--提升督导效率
时间的价值
检查一下你的时间管理
时间都到哪去了
高效时间管理的方法
时间优先法
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