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• 中层管理者的八项技能

  2015-07-31...
  查看详情>> 单元一 计划 1-1计划制定不周的结果和迹象 1-2制定计划的4大益处 1-3领导不愿制定计划的原因 1-4如何制定计划的7个因素及其实施 单元二 行动和检查 2-1将计划付诸行动的4个步骤 2-2造成时间浪费的因素 2-3行动次序的重要性 2-4项检查技巧 单元三 授权 3-1管理者回避授权的原因 3-2有效的授权技巧与流程 3-3如何进行有效授权的7个原则 单元四 指导 4-1员工不接受指导的原因 4-2指导的4种形式 4-3反馈的特征与类型 4-4指导的6个步骤与“4C”指导方法 单元五 制定绩效期望 5-1有效的期望与无效的期望 5-2如何制定清晰、简洁的职位说明 5-3如何制定有效的绩效目标 5-4制定绩效目标的5个要点 单元六 传达绩效期望 6-1如何检查员工工作进度 6-2员工绩效不佳的原因 6-3对员工工作进度进行评估 单元七 有效沟通 7-1哪些情况会妨碍沟通 7-2有效沟通的基本要素 7-3沟通过程的7个步骤 7-4做到有效沟通的6个要点 单元八 培训员工 8-1培训员工的目的 8-2针对不同工作表现员工的培训方法 8-3有效培训的结果 8-4技术培训5步法与工作绩效7步检查法
• 团队建设

  2015-07-31...
  查看详情>> 第一部分角色转变：通过团队产生业绩 角色转变：从IC到中高层管理者 两只手让你在组织内脱颖而出： 用人：尽力发挥团队每个成员的作用获得最大成效 带团队：建设并发展团队，维持现有并为未来创造条件 第二部分用人：发挥现有团队的最大作用 认识员工的状况 分析员工的类型：意愿和能力模型 化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量 明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功 消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。 制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 -有意愿缺乏能力 -没有能力也没有意愿 -有一定能力但有很强意愿 -有能力但意愿懈怠 针对你的团队的实际，制定员工的使用策略
• 以业绩为导向的团队管理与分析

  2015-07-31...
  查看详情>> 单元一、 明确职责： 业绩是靠团队产生的 1-1管理的概念：什么是管理？管什么？怎么管？ 1-2管理的角色：管理者的职责与定位。 1-3管理的心态：克服工作中影响你的心情的因素。 1.明确组织与自己现任职责，明白优秀员工与优秀管理的差异； 2.通过授课，知道团队的业绩是靠他人产生，而非自己； 3.明白管理者所做的工作是岗位需要的，而非自己能力会做的。 单元二、 用人： 发挥现有团队的最大作用 2-1、认识员工的状况 2-2、分析员工的类型：意愿和能力模型? 2-3、化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量n 2-4、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功 2-5、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消2-6、除你对用好不同类型员工的不同阻力。? 2-7、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略? 1.有意愿缺乏能力的政策； 2.没有能力也没有意愿的政策； 3.有一定能力但有很强意愿的政策； 4.有能力但意愿懈怠的政策； 5.针对你的团队的实际，制定员工的使用策略。 单元三、 问题分析 1-1你关注的关键问题是什么？ 1-2关注焦点可以区分、细化吗？ 1-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 1-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 1-5案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。 牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 单元四、 建立互信的上下级关系 4-1建立互信的工作关系是影响下属的第一步 4-2互信的工作关系是管理的前提? 4-3如何建立良好的工作关系n 4-4理解他的需要并且帮助他成功? 4-5运用同理心与成员进行深入的交流? 1.重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态； 2.在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程n 单元五： 激励团队成员 5-2任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？ 5-3他们为什么来工作？认识两大因素n 5-4挽留和激励有什么不同？? 5-5你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力? 5-6学习激励的手段：n -如何表扬员工？ -你的改进计划n -现状怎么样？? -在两大因素中你的?员工得到了什么？ -你如何能够增强他的满意度？? 1.表扬和激发成就感的区别，让员工享受到成就感； 2.摸准能够激励员工成就感的热键； 3.改造工作，提高士气
• 管理者的魔法球

  2015-07-31...
  查看详情>> 单元一、 用人： 发挥现有团队的最大作用 1-1、认识员工的状况  1-2、分析员工的类型：意愿和能力模型  1-3、化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量 1-4、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功  1-5、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消2-6、除你对用好不同类型员工的不同阻力。  1-6、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 1.学会教育犯错误的部署；  2.学会对不同部署进行工作指导；  3.制定规范流程制度； 4.有效处理部署请调其他部门；  5.学会穿搭和贯彻新政策；  6.有效处理调节新老员工的矛盾。 单元二、 建立互信的上下级关系 2-1建立互信的工作关系是影响下属的第一步  2-2互信的工作关系是管理的前提  2-3如何建立良好的工作关系  2-4理解他的需要并且帮助他成功  2-5运用同理心与成员进行深入的交流 1.有效处理部署私下反应情况； 2.在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程 单元三： 激励团队成员 3-2任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？  3-3他们为什么来工作？认识两大因素  3-4挽留和激励有什么不同？  3-5你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力  3-6学习激励的手段：  -如何表扬员工？  -你的改进计划  -现状怎么样？  -在两大因素中你的员工得到了什么？  -你如何能够增强他的满意度？ 1.表扬和激发成就感的区别，让员工享受到成就感； 2.学会赞美与激励部署； 3.改造工作，提高士气 单元四： 有效制定计划 4-1计划制定不周的结果和迹象 4-2制定计划的4大益处 4-3领导不愿制定计划的原因 4-4如何制定计划的7个因素及其实施 1.有效对部署制定与实施目标管理； 2.通过制定计划增强领导力。
• 有效管理的四项修炼

  2015-07-31...
  查看详情>> 单元一、 角色转变： 1-1管理的概念：什么是管理？管什么？怎么管？  1-2管理的角色：从IC到管理者  1-3管理的心态：克服工作中影响你的心情的因素。 1.5课时 1.明确组织与自己现任职责，明白优秀员工与优秀管理的差异； 2.通过授课，知道团队的业绩是靠他人产生，而非自己； 3.明白管理者所做的工作是岗位需要的，而非自己能力会做的。 单元二、 用人： 发挥现有团队的最大作用 2-1、认识员工的状况  2-2、分析员工的类型：意愿和能力模型  2-3、化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量  2-4、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功  2-5、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消2-6、除你对用好不同类型员工的不同阻力。  2-7、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 2.5课时 1.有意愿缺乏能力的政策；  2.没有能力也没有意愿的政策；  3.有一定能力但有很强意愿的政策；  4.有能力但意愿懈怠的政策；  5.针对你的团队的实际，制定员工的使用策略。 单元三、 建立互信的上下级关系 4-1建立互信的工作关系是影响下属的第一步  4-2互信的工作关系是管理的前提  4-3如何建立良好的工作关系  4-4理解他的需要并且帮助他成功  4-5运用同理心与成员进行深入的交流  1课时 1.重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态； 2.在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程 单元四： 激励团队成员 5-2任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？  5-3他们为什么来工作？认识两大因素  5-4挽留和激励有什么不同？  5-5你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力  5-6学习激励的手段：  -如何表扬员工？  -你的改进计划  -现状怎么样？  -在两大因素中你的员工得到了什么？  -你如何能够增强他的满意度？ 2课时 1.表扬和激发成就感的区别，让员工享受到成就感； 2.摸准能够激励员工成就感的热键； 3.改造工作，提高士气
• 基于绩效导向的工作管理方法

  2015-07-31...
  查看详情>> 单元一、 绩效意识与工作能力 1-1绩效管理的意识：做绩效管理应具备什么？ 1-2绩效管理的角色：绩效管理的职责与定位； 1-3管理工作的心态：克服工作中影响你的心情的因素。 2课时 1、解决行政工作的困惑与挑战； 2、熟悉工作绩效的本质及表现 3、解决影响工作绩效的关键因素 4、工作管理能力与绩效水平 单元二、 项目管理的工作方法 2-1项目管理的基本框架； 2-2项目化工作管理的特点与价值； 2-3制定KPI：目标的共识与分解 2-4工作阶段划分及里程碑设立 2-5甘特图：整合形成清晰可见的工作地图 2-6工作的需求、利益及价值分析 4课时 1、立足全局的工作任务分析； 2、掌握项目的分解与共识； 3、针对绩效的工作过程改进； 4、学会绩效的跟踪、检查与反馈； 5、熟悉工作中的绩效问题及辅导、改进。 单元三、 基于任务的问题分析与制定 1-1你关注的关键问题是什么？ 1-2关注焦点可以区分、细化吗？ 1-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 1-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 1-5案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。 4课时 5W2H法—帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 单元四、 目标的确立与管理 4-1计划制定不周的结果和迹象 4-2面向结果的工作目标确立 4-3以终为始：面向结果的目标管理系统 4-4SMART：工作目标确立的原则 4-5 PDCA：执行与改善循环 2课时 1、有效对部署制定与实施目标管理； 2、通过制定计划增强领导力； 3、掌握制定计划的4大益处； 4、掌控计划管理与变更控制。
• 中高层管理者之剑

  2015-07-31...
  查看详情>> 单元一 情景分析 1-1你关注的关键问题是什么？ 1-2关注焦点可以区分、细化吗？ 1-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 1-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 1-5案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。 单元二 原因分析 2-1您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 2-2比较的事实是什么？ 2-3如何辨别独特的差异与变化？ 2-4.如何确定最佳的比较方法？ 2-5如何辨识及检测可能的原因？ 2-6如何观察比较事实的每一个可靠原因？ 2-7选择最可能原因； 2-8案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。 单元三 决策制定 3-1您想决定什么？您决策的标准是什么？ 3-2阐明决策目的； 3-3确定决策的标准，风险的评估、权衡； 3-4预先审视潜在问题并予以处理； 3-5与标准相比较，您的替代方案是什么？ 3-6每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 3-7做出决策； 3-8案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。 单元四 原因分析 4-1希望的最终结果是什么？ 4-2计划中使用的标准或关键步骤是什么？ 4-3确定必要的任务、职责及时限。 4-4辨别可能出现的潜在问题与机会。 4-5发生问题的原因是什么？ 4-6怎样预防问题与增加可能的机会？
• 中高层经理人的职业素养管理

  2015-07-31...
  查看详情>> 单元一 职业化素养概论 1-1职业的定义 1-2职业的内涵 1-3职业化的概念 1-4职业化的内涵 1-5职业人的特点 单元二 职业化责任管理 2-1有效的管理者,为事情的结果负责 2-2认识错误有助于解决问题 2-3培养对事情结果负责的精神 2-4“努力的表现”与“不停的辩解” 单元三 职业化自我领导 3-1意识决定存在，所有事物都经过两次的创造； 3-2先是在脑海里形成意识，其次才是实质的创造； 3-3愿景是主要的决策，主宰了所有其它的决定； 3-4凝聚力量锁定目标 单元四 职业化人员管理 4-1认识员工的状况  4-2分析员工的类型：意愿和能力模型  4-3化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量  4-4明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功  4-5消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消 4-6除你对用好不同类型员工的不同阻力。  4-7制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 单元五 职业化情景分析 5-1你关注的关键问题是什么？ 5-2关注焦点可以区分、细化吗？ 5-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 5-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 单元六 职业化激励技巧 6-1任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？  6-2他们为什么来工作？认识两大因素  6-3挽留和激励有什么不同？  6-4你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力  6-5学习激励的手段：  -如何表扬员工？  -你的改进计划  -现状怎么样？  -在两大因素中你的员工得到了什么？  -你如何能够增强他的满意度？
• 以业绩为导向的团队管理

  2015-07-31...
  查看详情>> 第一部分 管理的认知 管理的概念：管理是为了实现企业的目标而存在  管理者的角色： - 管理者角色存在的误区 - 管理者角色的认知  管理者应有的心态 - 管理者的七大心态 第二部分 用好团队现有人：发挥其最大价值  认识员工的状况  分析员工的核心：意愿和能力模型  化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量  明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功  消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。  制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略  - 有意愿缺乏能力  - 没有能力也没有意愿  - 有一定能力但有很强意愿  - 有能力但意愿懈怠   针对你的团队的实际，制定员工的使用策略  第三部分 带团队：建设并发展团队形成梦之队  理想的队伍不是自然形成的  认识自生自灭的后果，承担带队伍的责任   认识什么是理想的团队  业绩-成长性模型  理解决定成长性的关键因素以及管理者对成长性的作用   实施团队发展策略：  规划整个团队的发展，形成梯队、保持热情  确定针对不同成员的发展策略，形成“老”“中”“青”结合的团队  - 青年：有意识扶植后备队  - 中年：尽快承担责任、加强能力的深度，推动老人持续进步  - 老人：保持学习和成长热情  结合工作分配来发展团队   针对你的团队的实际，制定队伍发展规划  针对各个员工制定发展计划（行动）  第四部分 团队的沟通与激励 建立互信的工作关系是影响下属的第一步  互信的工作关系是管理的前提  如何建立良好的工作关系  理解他的需要并且帮助他成功  运用同理心与成员进行深入的交流  重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态  在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程  任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？  他们为什么来工作？认识两大因素  挽留和激励有什么不同？  你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力  学习激励的手段：  如何表扬员工？  表扬和激发成就感有什么不同？如何经常让员工享受到成就感？  如何摸准能够激励员工成就感的热键？  如何改造工作以便提高士气？  你的改进计划  现状怎么样？  在两大因素中你的员工得到了什么？  你如何能够增强他的满意度？ 
• 中层经理人团队管理之剑

  2015-07-31...
  查看详情>> 第一部分 明确职责：业绩是靠团队产生的  角色转变：超级员工与管理者的区别 用人 ：尽力发挥团队每个成员的作用获得最大业绩 带团队：建设并发展团队，维持业绩并为未来的业绩创造条件  第二部分 用人：发挥现有团队的最大作用 认识员工的状况 分析员工的类型：意愿和能力模型  化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量 明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功 消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。 制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 - 有意愿缺乏能力 - 没有能力也没有意愿 - 有一定能力但有很强意愿 - 有能力但意愿懈怠 针对你的团队的实际，制定员工的使用策略  第三部分 带团队：建设并发展团队形成梦之队 理想的队伍不是自然形成的 认识自生自灭的后果，承担带队伍的责任 认识什么是理想的团队 业绩-成长性模型 理解决定成长性的关键因素以及管理者对成长性的作用 实施团队发展策略： 规划整个团队的发展，形成梯队、保持热情 确定针对不同成员的发展策略，形成“老”“中”“青”结合的团队 - 青年：有意识扶植后备队 - 中年：尽快承担责任、加强能力的深度，推动老人持续进步 - 老人：保持学习和成长热情 结合工作分配来发展团队 针对你的团队的实际，制定队伍发展规划  针对各个员工制定发展计划（行动） 第四部分 建立互信的上下级关系 建立互信的工作关系是影响下属的第一步 互信的工作关系是管理的前提 如何建立良好的工作关系 理解他的需要并且帮助他成功 运用同理心与成员进行深入的交流 重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态  在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程  第五部分 激励团队成员 任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？ 他们为什么来工作？认识两大因素 挽留和激励有什么不同？  你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力 学习激励的手段：  如何表扬员工？  表扬和激发成就感有什么不同？如何经常让员工享受到成就感？  如何摸准能够激励员工成就感的热键？  如何改造工作以便提高士气？  你的改进计划 现状怎么样？ 在两大因素中你的员工得到了什么？ 你如何能够增强他的满意度？