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• 管理者责任心提升

  2015-07-01...
  查看详情>> 一 责任是员工应该具备的最基本最重要的素质 关于责任心的问题思考 1、责任、责任心与责任文化的认知 2、员工高度的责任心是企业发展最重要的因素 责任心的案例及启示 责任意识案例解析 1）责任和责任文化的价值 责任是卓越企业文化的核心 责任是个人价值实现的前提 责任是造就基业长青的源动力 责任是造就卓越团队的内推力 2）员工高度责任心对企业发展的重要性 责任心是做好本职工作的前提。 员工的责任心是高效运营的重要保证。 责任心是强化企业核心竞争力的秘密武器。 3、管理者角色的三个维度应有的责任 作为下属的管理者（下级）应有的责任 作为同事的管理者（平级）应有的责任 作为上司的管理者（上级）应有的责任 4、探讨工作中不负责任的种种表现 小组讨论：责任心自我考评 二 责任心铸成的分析 1、责任在工作实践中的表现 企业中八种类型的人才个性探讨 不负责任的表现案例探讨 缺乏责任心的主要原因 妨碍了责任感的四种病症 责任感的五项本质特征 2、用问题背后的问题来分析责任心的铸成 我们经常会问的问题 个人担当精神 将问题进行转换 问题背后的问题的三项指导原则 三 管理者责任心修炼 1、如何用问题背后的问题提高个人责任 重视个人力量 自我实践原则 能改变与不能改变 责任与团队精神 个人责任才是共赢的基础 2、如何用问题背后的问题实践个人责任 问题背后的问题的终极目标是“行动” 什么都不做的风险 人人都是领导者 3、企业责任文化的培育 4、管理者提高团队责任心的九大要项 5、(问题背后的问题)个人责任提升的五项修炼 6、责任心会让你更精彩（管理者全方位成长阶梯图）
• 管理决策分析与实务

  2015-07-01...
  查看详情>> 一 决策的模式、流程步骤、影响因素及群体决策 1、影响管理决策的特征 缺乏架构 风险 不确定性 冲突 2、决策模式有哪些类别？ 3、决策制定的理论模式 4、管理决策（组织决策）制定流程的五个步骤 问题认定 问题解释 注意问题 行动方案 决策之后 5、决策的影响因素 决策环境因素 问题性质因素 决策者的因素 决策程序因素 6、影响决策七大构成因素 策略规划者或各部门经理人员的经验与态度 企业历史的长短 企业的规模与力量 科技变化的程度 地理范围远近 企业业务的复杂性 企业领导个人的因素 7、有效的管理决策的考虑点 决策者的价值观 决策环境 资讯不足与时效的限制 人性行为的限制 负面的结果产生 对其他部门的影响 8、群体决策 如跨部门决策 优点 在决策过程方面 在决策执行方面 缺点 各有各的看法与意见，各不让步 有时群体决策只有名称形式 9、让决策有实质效果的重点 要根据事实 要敞开心胸分析问题 不要过分强调决策的终点 检查你的假设 下决策时要适当 10、几种状况下的决策应对 确定状况下的决策 风险状况下的决策 不确定状况下的决策 二 成功企业的决策制定分析 1、思考力 2、高度注意资讯情报的变化与搜集 3、冷静审视自我并追求优势 4、分析三种战略引擎力 5、探索分析各种可能性 6、决策构成的模型：快速的一目了然的知道策略决策 7、绝不逃避事实：实事求是 8、决策选择的不同观点 9、创造性解决问题的流程 三 利用思维导图来思考对策及探究原因与如何培养决策能力 1、利用思维导图来思考决策的案例 2、利用思维导图的分析来探究原因 3、培养决策能力的案例 建立决策的需求和目标为何 判断是否寻求员工参与及想法 准备并比较各项选择方案 评估负面情境 选择最适合的决策方案 4、增强决策信心的九项原则 5、培养解决问题的员工（具备多重思考能力） 四 解决问题的九大步骤 1、发掘问题 2、选定题目 3、追查原因 4、分析资料 5、提出办法 6、选择对策 7、草拟行动 8、成果比较 9、标准化 五 实务案例 案例1 危机管理案例 案例2 对百大企业调查：企业领导对管理者最重视的职能 决策能力、创新求变能力与危机处理列前三名 案例3 成立六人高阶决策小组
• 中层干部管理能力提升

  2015-07-01...
  查看详情>> 一 成为卓有成效的管理者 认识“管理”与“管理者”？ 管理者应具备的能力与条件 管理者面临的新挑战 优秀企业“新中层”的角色定位 成为为卓有成效的管理者 二 理想管理者的特质 员工心目中的管理者 从企业的寿命看管理的功过 管理者，你欠缺什么 管理者应具备的12项技能 管理者和领导者的区别 三 高效管理者设定目标与时间管理的能力 目标的定义 如何设定目标？ 目标管理的原则？ 进行目标分解的要求 计划与目标管理的重要性 永不满足，永续改善 时间管理三种职能 学习掌握生命中的时间 浪费时间的内、外因素与解决方案 时间资产检视、你的时间价值如何？ 四 沟通的艺术与高效执行力 高效团队的特征 认识沟通与沟通的重要性 认识执行与执行 力的重要性 执行力不佳原因探究分析 管理者提高执行力的八项能力 构成执行的六要素 案例 《 致加西亚的信 》 五 人际关系与冲突管理 人际关系的三种不受欢迎的人 影响人际关系的因素 人际关系“六貌”与利己的双赢策略 冲突的类型与解决态度 解决冲突的秘诀 如何解决自己与员工之间的冲突 如何解决自己与上司之间的冲突 如何解决员工之间的冲突 如何化解团队间的冲突 冲突的正面思考 案例：沃尔玛员工成功之道 六 授权的艺术 高效率的成就秘诀——授权 为何人们不授权？为何要授权 授权的两种类型 授权的十大原则 如何接受授权 七 培育与激励部属行动的能力 如何做好训练 如何做好工作教导 如何储备和训练基层干部 激励理论与激励的构成因素 如何激发部属的积极性 申斥部属的正确方法 如何处置表现不良的部属 八 管理者自我革新的能力 经常保持危机意识 在工作方面做好自我评鉴 管理者须拥有的五种勇气 做好管理者应具备的素质 我要更精彩
• 高效执行力

  2015-07-01...
  查看详情>> 一 前言：从职业化角度认知执行与执行力 企业成功运营的架构 人生历程与工作走向思考 故事：猫和老鼠的故事 自我观念 职业化精神 视频：公司的力量 《执行力》原著诠释 《执行力7+1修炼》源起 1、中国企业现阶段普遍需要解决的重要问题 2、企业执行力不佳的8大因素 3、执行力的三项关键要点 4、执行力让三大核心流程环环相扣 头脑风暴：执行力的衡量标准 案例：中国劳模李素丽 二 执行能力的重要性 执行力对企业的重要性 案例：沃尔玛成功秘诀就是执行力 判断企业及员工的执行能力 案例：万科的核心价值观 头脑风暴：激励原则 认识影响企业执行力的主要因素 进行执行障碍的成因分析 案例：新飞冰箱大罢工 进行执行者的角度定位 三 成为有执行力的领导 案例：GE筛选总裁 案例：国内某奶品集团 头脑风暴：不要说“我办不到” 头脑风暴：上司对下属的期望 头脑风暴：下属的想法 坚持实事求是的原则 案例：朱镕基以身作则“五戒” 给企业设定工作目标 案例：海尔斜坡球体论 建立执行团队 了解企业和员工 对员工的工作进行指导 激励员工和下属与调节员工的压力 四 培育有执行力的员工 招聘和选拔有执行力的员工 通过培训提高员工的执行力 使员工适才适用 头脑风暴：不健康的心态的自我对照 提高员工的工作绩效 建立严格有效的激励制度 案例：格兰仕的激励体系 用工作、薪酬激励员工 五 构建合理的组织结构 选择适合的组织结构形式 合理地划分部门 合理地确定管理跨度与组织层次 针对企业的特点配置决策权 对员工进行有效的授权 测量组织的有效性 及时进行组织变革 避免组织变革中常犯的错误 六 打造全新执行力文化 头脑风暴：麦肯锡7S 认识执行力文化 从制度层面上保证企业执行力 从精神层面培育执行力文化 执行力文化变革 让执行力文化在企业内部落地生根 发挥领导在打造执行力文化中的关键作用 避免执行力文化建设的误区 从易经角度看构建和谐企业 为什么员工没有执行力？执行力来自好体系 结语 执行力7+1修炼（概要） 执行力7+1修炼的系统概念 一流领导者八大管理技能（拉姆•查兰总结） 提高执行力的四个关键 马上行动（一束玫瑰花的故事） 我要更精彩
• 管理者的领导艺术

  2015-07-01...
  查看详情>> 主题一 管理与领导的定义 成功的领导者必备的三大能力 管理 、领导与领导力的区别 管理的概念 领导的概念 领导力的概念 管理者与领导者的区别 美国管理协会(中国) 领导力模型 美国管理协会(中国) 领导力模型解读 主题二 理想领导者的特质 员工心目中的领导 从企业的寿命看领导的功过 领导者，你欠缺什么 中高层领导应具备的12项技能 管理者和领导者的区别 从管理者到领导者的角色变迁 伟人的特质 领导者的6P特质 权利等于你可能的影响力 重视领导的三力 主题三 领导关系：是资源，也是杀手 领导关系是一把双刃剑 哪种领导者更受上司赏识 四种不同领导者的命运 “管理”你的上司 同级领导关系六貌 处理同级关系的“3C”原则 处理同级间冲突的五策略 主题四 领导艺术模型 企业的领导者主要做什么? 领导都应当“管”什么，“理”什么？ 员工为谁做事? 领导力（Leadership)的培养 经常总结提炼自己的思想 领导力（Leadership)的运用 领导力与执行力的关系 分析问题三步曲 分析问题案例 -市场机会 用流程来整理思路, 找出规律 学会借力, 它山之石可以攻玉 沟通的技巧 教练能力和方法 布置工作的技巧 对待员工的态度 倾听员工的意见和想法 给自己思考的时间 主题五 成功管理者领导艺术 构筑坚实的领导基础（战略、制度、HR） 建立锐意创新的学习型组织 企业领导艺术的修炼 基于战略的领导艺术 领导成功的关键因素图 领导力如何塑造 结论 领导的四大原则（四项认知） 成功领导者的七项行为准则 领导与误导 领导者必需谨记的六条守则 管理者的五项工作 企业需要设定目标的八大领域 管理大师德鲁克谈领导力