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• 项目管理

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一天： 成立项目讨论组并通过游戏体会项目管理过程 项目管理概述 项目管理发展现状项目干系人分析 项目业务流程和矩阵组织 项目生命周期模型 案例练习：项目管理体验游戏、项目里程碑设计等。 第二天： 项目管理的框架和应用（PRINCE2） 项目管理过程和组件（PRINCE2） 项目管理计划基本框架和应用（估算、关键路径、前导图、网络图、甘特图等） 案例WBS开发和讨论 项目管理监控基本框架和应用 案例练习：项目管理案例问题讨论、沟通管理游戏等。 第三天： CMM/CMMI成熟度模型 甲方和乙方项目管理的关系 PMO在企业信息化过程中的战略意义 案例讨论 项目绩效考核管理 案例：项目管理实践 企业信息化面临的挑战 案例练习：项目WBS开发、真实项目设计等。
• 组织高绩效管理

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一讲  企业管理体系 1、中国企业治病模式及问题——“头疼医头，脚疼医脚！” 2、企业管理体系模型 3、中国的现状及问题分析 4、案例：政府、教育、企业案例分享 第二讲  绩效管理现状与分析 1、个人绩效与组织绩效关系——“割裂个人与组织，过于强调个体！” 2、绩效管理的常见问题 3、绩效考核的误区 4、绩效管理的难点 5、系统思考组织绩效 6、绩效管理面临的挑战 7、明确绩效管理的目的和意义 8、案例：中国企业现状分析 第三讲  目标分解工具——平衡计分卡BSC 1、KPI概念以及实践 2、PPI概念以及与KPI的关系 3、平衡计分卡概念 4、平衡计分卡设计方法和原则 5、平衡计分卡的应用及实践问题 6、案例：企业案例分享 第四讲  高绩效管理理念 1、高绩效管理模式——“缺乏系统化的管理理念” 2、组织高绩效概念 3、高绩效管理五步法 4、高绩效管理实施要点 5、战略管理、流程管理与绩效管理关系 6、组织高绩效管理实践案例介绍（丰田汽车、SAP、福田汽车等） 第五讲  绩效管理与战略、流程、质量、内控关系 1、系统的管理观——“考核只是工具，不是目的！” 2、绩效考核如何帮助实现战略、流程、质量和内控目标 3、绩效管理考核如何实施才会更有效果 第六讲  中国企业实施高绩效管理的建议 1、了解企业发展的现状和阶段，对症下药——“重科学，轻实践！” 2、中国企业变革存在的问题 3、中国企业变革管理建议
• 战略运营流程管理体系建设

  2015-02-23...
  查看详情>> 1、认识流程及流程管理价值 您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。。。。。。 什么是流程 流程观念及带来的影响 流程与工作流的理解误区 流程与制度的理解误区 流程管理及价值 案例分享 2、传统流程管理及与现代流程管理比较 您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您组织的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做。。。。。。 流程管理理念 流程管理特征 流程管理发展阶段 与传统流程管理的比较 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等 3、流程管理咨询项目与企业实施问题 为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。。。。。。 流程管理实施问题及分析 流程管理咨询问题及分析 流程与战略关系的脱节 流程与组织关系的混沌 流程与指标的脱离 4、流程设计与优化 您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？。。。。。。 业务流程描述 流程设计基础 流程的分析与诊断 流程设计的评价标准 流程的持续优化与改进 案例分享 5、流程指标设计 您组织的流程与指标建立关联了吗？考核指标是否还只是针对员工个体？如何建立指标与流程的关联呢？。。。。。。 SCOR模型介绍 流程指标设计维度 流程指标设计方法和步骤 流程指标设计案例介绍 流程指标设计练习和问题分析 案例分享 6、流程架构体系设计 您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？组织有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效…… 流程架构的概念 设计流程架构的意义和作用 建立基于战略的流程架构体系 流程架构体系的内涵和设计方法 世界知名企业的流程架构介绍 流程架构设计练习和问题分析（结合自己组织的现状情况） 案例介绍 7、流程管理体系规划与实施 您组织的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力？。。。。。。 流程管理体系的内涵 流程管理体系规划 流程管理体系实施方法论 流程审计和持续改进 案例分享 8、流程管理体系的组织模式设计和监控 您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？。。。。。。 流程管理组织模式建议 流程管理组织未来模式 流程管理的组织架构 流程管理体系的监控部门职能职责 国际知名企业的案例分享 9、流程型组织建设 您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织…… 流程型组织概念 流程型组织特征及组织架构 流程型组织的建设步骤和方法 什么组织适合建设流程型组织 世界上第一家打造流程型组织的经典案例 10、流程管理项目实施注意事项 流程管理变革应注意的事项 丰田汽车变革案例分享 打通组织脉络,让BPM在实践中前行！ 通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！      
• 如何打造高绩效组织

  2015-02-22...
  查看详情>> 1、高绩效组织的基石 ——组织运营管理体系模型 中国企业普遍存在的现象 领导者们应关注什么？ 管理者们的核心任务是什么？ 各类社会现象折射了什么？ 管理者们的反思 2、高绩效组织的保障 ——清晰的流程：业务如何干？ 中国人做事的方式 如何规范管理？——流程 流程管理概念 流程管理对企业的价值——客户第一 3、高绩效组织的保障 ——公平的考核：绩效如何评价？ 企业考核出现了什么问题？ 考核的目的应该是什么？ 我们为什么都在追求科学的考核？——指标又多又全！ 考核出现问题导致的结果是什么？ 绩效管理对企业的价值——员工第二 4、高绩效组织的保障 ——系统的变革：如何变革？ 企业为什么要变革？ 中国企业变革的问题？ 我们应如何变革？ 5、高绩效组织远景 ——人性化管理 中国管理者为什么总用控制手段？ 管理的最高境界是什么？ 人性化管理的价值与组织发展的前景
• 卓有成效的管理者

  2015-02-22...
  查看详情>> 一．管理者的基础 1.管理是干什么？我们在干什么？ 2.什么是管理的系统观？我们如何“头疼医头脚疼医脚”？ 3.为什么说中国管理者很多只是高级执行者？ 一．时间管理 1.重要的事情是什么？ 2.如何控制和支配自己的时间？ 3.管理者该做什么？不该做什么？ 二．卓有成效是可以学习的 三．我能做什么贡献 1.组织需要管理者做什么？ 2.如何才能使组织获得最大绩效？ 3.如何充分发挥好“自己”的优势？ 四．用人所长 1.组织的效用是结合寻常的人做不寻常的事 2.用人之长的3点建议 3.什么是有效性（有效性的核心）？ 4.重要岗位的人事安排是企业战略决策的重点 五．个人绩效与团队、组织绩效管理 1.个人绩效之和等于团队绩效吗？ 2.部门绩效之和等于组织绩效吗？ 3.管理者应如何建立团队与组织高绩效理念和思想？ 4.管理者为何总是战士而不是指挥者？ 六．有效决策 1.决策是管理者的特殊任务 2.有效决策的七个规则 七．高科技工具的使用 八．充分的案例分享和讨论以及学员们各自的经验等。
• 系统化的变革管理

  2015-02-21...
  查看详情>> 1）变革管理的问题 a)德鲁克：管理在干什么？ b)管理者该干什么？ c)为什么要变革？ d)变革管理的主要问题是什么？ 2）构建完善的企业管理体系 e)企业管理体系模型 f)为什么变革要有系统化的思维和方法？ g)管理体系对员工的影响 h)中国文化和计划经济对管理体系和员工的影响 2）构建战略管理体系（2天课程包含内容，1天课程不含该内容） a)企业战略执行问题 b)企业战略落地的方法 c)平衡计分卡在中国的应用 d)战略落地的案例介绍 3）构建流程管理体系（1天课程该内容比较少） a)流程管理是未来管理的发展趋势 b)流程管理概念及意义 c)与职能管理模式的比较 d)流程管理体系模型 e)案例介绍 4）构建绩效管理体系（2天课程包含内容，1天课程不含该内容） a)传统绩效管理问题 b)战略绩效管理体系 c)案例介绍 5）战略、流程与绩效管理体系关系 a)各体系关系模式 b)一体化的体系模型价值 c)案例介绍 6）组织高绩效模型 a)介绍组织高绩效模型 b)丰田等案例介绍 7）变革管理实践与建议 a)对变革管理的认识（是否能带来立竿见影的效果？） b)变革管理的曲线 c)变革管理上下级沟通 d)影响变革管理的因素 e)变革管理方式：主动VS 被动 f)决定变革管理成功的关键点
• 战略管理（战略地图+平衡计分卡）培训

  2015-02-21...
  查看详情>> 1战略执行是企业面临的巨大挑战 （1）战略执行问题分析 （2）战略执行障碍 （3）什么是平衡计分卡 （4）平衡计分卡起源 （5）平衡计分卡带来的价值 （6）平衡计分卡应用情况和前景 2如何建立有效的战略执行系统 （1）描述战略 （2）衡量战略 （3）管理战略 3战略地图 （1）战略金字塔 （2）什么是战略执行力 （3）中国企业执行力情况分析 （4）战略执行的三大要素 （5）战略执行的核心问题 （6）战略执行的核心工具 （7）什么是价值链 （8）战略运营案例分析 4战略地图描述战略 5平衡记分卡衡量战略 6战略中心型组织管理战略 7战略地图开发原则和步骤 （1）开发战略地图的两个原则 （2）开发战略地图的五个步骤 （3）开发职能战略的两个原则 （4）开发职能战略的六个步骤 （5）开发职能战略的常见问题 （6）战略地图的评价标准 8战略地图开发方法 （1）战略地图案例分析 （2）战略地图开发方法 9战略地图开发工具 （1）工具介绍 10战略地图设计案例和实践 （1）企业案例 （2）练习和讨论 11平衡计分卡设计方法和原则 （1）平衡计分卡详细介绍 （2）设计方法和原则 12平衡计分卡的设计案例和实践 （1）企业案例 （2）练习和讨论
• 人性化管理

  2015-02-21...
  查看详情>> 1）认识组织内的“人” a)人的需求 b)何为人性？ c)组织内的“人”有何特征？ 2）管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容） a)什么是管理 b)管理的发展历程 c)管理分类 d)富士康案例 3）管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容） a)成功案例：Google b)失败案例： c)适应案例：海尔 4）管理方法问题 a)管理者观念 b)考核分方法 c)流程管理 d)质量管理 e)制度管理 5）人性化管理 a)人性化管理概念 b)理解和案例 c)21世纪为何更需要关注人性化管理？ d)人性化管理能为组织带来什么价值？ e)人性化管理基本原则 f)人性化管理目标：（All for People（一切从人出发，Process for People，Rule for People，IT for People。。。） g)案例分享 6）人性化VS制度 a)人性化与制度有矛盾吗？ b)人性化与制度的关系是什么？ c)如何理解人性化与人情化？ 7）人性化管理方法和技巧（2天课程包含的内容） a)战略管理问题及建议 b)绩效管理问题及建议 c)流程管理问题及建议 d)质量管理问题及建议 e)IT问题及建议 f)案例分享 8）中西管理比较 a)中西管理比较 b)案例分享 9）中国文化及其影响力 a)欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响 b)中国封建专制对中国管理者的影响 c)中国文化的特点 d)案例分享
• 组织如何打造执行力

  2015-02-21...
  查看详情>> 1、企业管理体系建设－执行力的保障 中国企业普遍存在的现象 企业都在如何治病？ 领导者们应关注什么？ 管理者们的核心任务是什么？ 各类社会现象折射了什么？ 管理者们的反思 2、清晰的目标－提升执行力的手段之一 案例：老板如何安排工作的？ 如何有效分解战略和制定年度计划？ 分解战略的“土办法” 年度目标设定方法和建议 3、规范的管理－提升执行力的手段之二 中国人做事的方式 如何规范管理？——流程 流程管理概念 流程管理对企业的价值——客户第一 4、合理的考核－提升执行力的手段之三 企业考核出现了什么问题？ 考核的目的应该是什么？ 我们为什么都在追求科学的考核？——指标又多又全！ 考核出现问题导致的结果是什么？ 绩效管理对企业的价值——员工第二 5、良好的激励－提升执行的手段之四 案例：企业怎么庸人越来越多？ 中国传统文化对激励产生的恶劣影响 激励的手段：不仅仅只是金钱 案例：企业成功经验介绍 6、有效的变革－提升执行的手段之五 企业为什么要变革？ 中国企业变革的问题？ 我们应如何变革？ 案例：知名企业成功经验介绍 7、人性化－执行力的基石 为什么员工干着都无所谓了？ 怎么的制度才能有效执行？ 案例：知名企业成功经验介绍
• 服务于质量体系的流程管理

  2015-02-21...
  查看详情>> 1、 认识流程及流程管理价值 什么是流程 流程观念及带来的影响 流程与工作流对比 流程管理及价值 案例分享 3、 流程管理咨询项目与企业实施问题 流程管理实施问题及分析 流程管理咨询问题及分析 流程与战略关系的脱节 流程与组织关系的混沌 流程与工作流的混淆 流程与制度的迷茫 流程与指标的脱离 5、 流程管理与其他管理体系关系 流程管理与战略 流程管理与组织 流程管理与绩效 流程管理与质量（流程与质量各干什么） 质量管理如何避免两层现象 雀巢实施QMS案例介绍 7、 流程管理体系规划与实施 流程管理体系的内涵 流程管理体系规划 流程管理体系实施方法论 流程审计和持续改进 软件工具对实施的作用与价值 案例分享 打通组织脉络,让BPM在实践中前行！ 通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
• 流程管理与内控

  2015-02-15...
  查看详情>> 一、流程与流程管理概述 流程概念 流程与工作流 流程与制度 流程生命周期 流程再造 流程管理概念 流程管理价值 二、 流程管理与职能管理比较 流程管理——引领未来组织管理模式变革 职能管理优劣势 流程管理优劣势 流程管理——思想和管理模式的变革 三、流程指标与绩效管理问题 流程指标与岗位评价 绩效管理问题 流程审计与监控 四、企业管理体系及相互关系 企业管理体系模型 流程管理与其他管理体系关系（质量、六西格玛、IT、内控等） 企业各类体系实施问题及分析 五、企业管理变革 变革原因分析 变革问题及中国现状  国外知名企业变革实践案例 六、内部控制发展里程 内部控制的历史 美国《萨 •奥法案 》对内部控制的要求 公司治理与内部控制 COSO内部控制——整体框架 七、COSO内部控制与风险管理 内部控制分类与模型 COSO的内部控制要素 COSO《企业风险管理—整体框架》 八、内部控制的实施 内部控制体系设计原则及目标 内部控制体系内容及设计步骤 内部控制体系评价机制 内部控制体系实施保障 内部控制体系实施误区 九、基于流程的内控案例实践 某大型企业审计部的职能职责及问题分析 国内大型集团内控体系建设实践案例简介