查看详情>> 一、21世纪的销售管理 1、战略性销售队伍管理 2、成为业绩保障的销售管理者 3、中国销售队伍面临种种挑战 4、销售管理与市场营销   二、七个管理重点 1、销售经理的角色及职责 2、销售管理的7项重点工作 3、销售经理的岗位能力分析   三、销售规划 1、营销战略规划 2、销售规划 3、如何完成年度营业计划 4、设计优势的组织及职务分配 5、销售区域的分配与QUOTAS管理   四、绩效管理 1、岗位目标设定与年度绩效契约 2、销售预算与指标 3、标准化人员推销过程 4、建立销售活动的过程管理系统 5、销售绩效评估 6、销售队伍的薪酬   五、销售队伍管理 1、组织配备和培训销售队伍 2、面试与选用 3、制定实施和强化销售培训计划 4、销售队伍的士气与文化   六、提高行动力 1、下述指令的技巧 2、积极解决问题的面谈技巧 3、持续激发高昂斗志的技巧 4、提升业务代表的访问次数 5、激发业务代表的行动力   七、提高销售质量 1、销售经理的客户管理策略 2、销售经理的产品推销策略 3、提升获利的业务管理策略 4、执行业务主管的查核工作 5、业务主管的时间管理   八、行动计划 1、销售管理规程 2、综合案例 3、制定个人行动计划

查看详情>> 一、沟通的基本原则 1.学习的四个阶段 2.沟通目标 3.沟通要素与沟通过程 4.理想的沟通与沟通障碍 5.沟通中的关键要素   二、沟通风格与沟通策略 1.人际风格分型 2.针对外向型的沟通策略 3.针对威权型的沟通策略 4.针对合作型的沟通策略 5.针对思考型的沟通策略   三、拉近关系、建立信任  1. 四种沟通风格建立信任的能力 2. 我怎样与不同沟通风格的人建立信任 3. 理解同理心 4. 呈现同理心的方法 5. 躯体语言运用 6. 坦诚感受 7. 善用术语   四、 积极聆听、善意回应 1.表现兴趣 2.积极聆听的特点 3.聆听的“绊脚石” 4.理解与确认   五、有效表达观点 1.明确目标 2.激发兴趣 3.提出观点 4.提供论据 5.建议行动   六、化解冲突，争取合作 1.冲突的原因 2.需求与想要 3.达成一致

查看详情>> 第一单元专业销售辅导的内涵 销售经理进行人员辅导的挑战 人员的在职辅导与培训 协同拜访的种类   第二单元制定有效的协同拜访辅导计划 正确的协同拜访流程 销售经理的协访时间管理 协同拜访辅导前的准备工作 区域营销经理培训辅导计划   第三单元协同拜访过程管理 销售代表辅导需求分析 辅导过程观察要点及评估标准 下属存在问题的诊断                 协同拜访情景演练及分析 协同拜访报告表的使用 辅导计划与跟进计划的制订 如何建立长期辅导计划   第四单元不同发展阶段下属的管理与辅导要点 医药代表基本能力的改善与辅导 高效能的医药代表管理循环           各阶段销售代表需求特征分析     不同发展阶段代表的辅导与管理要点 案例分析与讨论   第五单元销售代表辅导相关要点碰撞与分享 销售代表销售模式创新应用的辅导 销售代表资源投入的辅导 销售代表客户挖掘、培养、拓展及管理的辅导   第六单元专业辅导面谈技巧 面谈前的准备 辅导谈话的结构 给予和接受建设性的回馈 辅导面谈中分歧意见处理 辅导面谈练习与实践           辅导面谈情景演练录像示范  

查看详情>> 一、“管理时间”与时间管理 学员通过实际案例分析，理解时间管理原则极其在企业中的应用。掌握以原则为中心的时间管理方法，真正关注目标与要事。学习执行时间管理计划的方法和技巧，让有效的计划真正得到实施 1、时间管理，事件管理 2、我们可以选择事件，主动控制时间 3、明确自己的目标 4、区别效率与成效：树立成效观念   二、优先矩阵与轻重缓急管理 通过本课学习，学员能够认清自己工作的主要结果，围绕主要工作结果分析工作的轻重缓急，找到导致忙碌的根源并且制定相应的计划 1、 学习优先矩阵，建立轻重缓急概念 2、 理解重要与紧迫的区别，学会专注 3、 帕雷托原则在时间管理中的运用：找到工作中的长远性问题，识别主要矛盾 4、 月计划与长期计划制定 5、 长短结合，分解大目标   三、重要的时间管理技巧：日常任务管理 通过本课学习，学员能够掌握实用的时间管理技巧，建立和运用有效的时间管理工具高效管理日常工作、避免遗忘、在日常工作的缝隙中推进重要的工作、管理事件、管理授权、管理文件系统。 1、 分析阻碍成效提高的十大障碍及相应对策 2、 寻找压力的来源，找到减少大脑压力的方法 3、 建立一套有效的自我管理的实用工具 4、 在日程管理中处理长远性任务和日常任务之间的平衡 5、 利用时间管理系统对沟通进行管理 6、 管理授权的任务和有效跟进 7、 把文件管理与任务管理相结合，清理电脑文档系统和桌面文档 四、重要的时间管理技巧：长远性任务管理 教会学员在管理日常工作的同时管理好需要花费一定时间而不是当天、一个人可以完成的项目性工作。通过本课学习，学员能够制定项目目标、分解项目、做项目计划、把项目计划融入日常计划。 1、 制定月度计划并且为什么要有比较长远的月度计划 2、 分析月度任务与每日任务的差别，以及在时间管理上的挑战 3、 利用大脑图把月度项目分解成可以管理的每日活动 4、 利用授权管理时间，授权的方法 5、 目标的特征：何为好目标，如何制定目标

查看详情>> 1.绩效管理与人力资源管理体系设计 战略人力资源管理体系及模块划分 绩效管理与绩效考核的关系 绩效管理体系的基本内容：目标管理、绩效评估、绩效辅导、标杆管理 评估你的绩效体系运行环境 2.绩效管理基本概念 价值链（价值创造、价值评价） 目标管理（目标制定的原则、经营目标与行为指标）与标杆管理 三级KPI体系（公司一级KPI、部门二级KPI、个人三级KPI） BSC（平衡积分卡）：四个维度 关键行为标准 绩效考核（责任人、流程、标准） 数据统计与分析 绩效沟通 绩效辅导 3.目标管理与计划 公司战略与目标分解 目标分解：团队目标、个人目标 从目标到计划：目标承诺 4.KPI指标设计 指标设计：KPI指标 权重设计：28原则在KPI指标设计中的应用 标杆值设计：内部标杆、外部标杆 5.绩效体系在公司执行方案 制度设计（绩效管理制度、目标管理实施细则、KPI指标设计实施细则、绩效考核实施细则……） 制度设计流程与方法 与公司高层、各部门中层进行沟通 辅助各个部门设计各种绩效考核量表 绩效考核试点方案及执行策略 数据统计与收集方法 绩效考核推进实施技巧 绩效考核中的难点处理（行政类人员考评、标杆值、奖金出处） 绩效考核实施的软硬兼施艺术 6.绩效沟通与绩效辅导 与部门经理设计面谈方案 面谈执行要点和技巧 确定绩效评估结果 设计绩效改进计划 绩效辅导 7.兑现绩效结果 设计绩效奖金数量与比例 非物质奖励实施 绩效考核结果兑现

查看详情>> 一、管理的角色与原则 1、管理的基本认知 1）管理的意义 2）从服务与生产的角度看管理 3）管理者的角色 4）上司对你的期待 5）部属所盼望的主管 6）管理者应具备的态度 2、组织管理的原则 1）组织的意义与功能 2）指挥系统的统一 3）管理幅度适中 4）职务的认知 5）授权的运用 二、 有效的工作管理 1、计划与执行 1）PDCA管理循环计划的重要 2）拟订计划的思维与原则 3）计划的内容 4）人与事的结合 5）工作交付的技巧 6）状况共有的管理 2、控制与改善 1）控制的目的 2）控制时应掌握的原则 3）问题的发现 4）查核的方法 5）改善行动、改善的程序与方法 三、 人员管理技巧 1、部属培育与教导 1）培育部属的责任 2）掌握培育的要点 3）新进人员的教导 4）工作教导的时机和注意事项及要领 5）塑造启发性环境 2、沟通与协调 1）建立沟通的管道 2）沟通在管理上的功能 3）克服沟通的障碍 4）沟通时应掌握的原则 5）对上司沟通的技巧 6）对部属沟通的技巧 7）工作协调的要领 第四部分 领导力的发挥 3、掌握人性的管理 1）管理者对人应有的了解 2）掌握员工的需求 3）启发员工的正确态度 4）激励士气的戒律 5）激发员工士气的技巧 4、领导力的发挥 1）领导力的来源 2）建立领导的特质 3）因情境而异的权变领导 4）孙子兵法的领导智慧 5）分析你的4P 6）领导者的自我革新之道 7）化知为行，行动才是力量

查看详情>> 一、加速学习法 人的大脑特点与成人培训 加速学习在课堂中的运用 加速学习的理论 加速学习循环 加速学习的七个过程   二、讲师的可信度 1. 什么是最佳的个人可信度 2. 讲师可信度的标准和阶段 3. 建立讲师可信度 4. 确立授课的可信度   三、讲师的培训风格 1. 个人行为风格的长处 2. 自我行为风格的测试 3. 四种不同的行为风格特征 4. 提高行为的适应能力 5. 如何了解别人的行为风格 如何适应学员的不同行为风格   四、如何控制培训场面 1. 培训场面基调与定位 如何引导学员参与 如何处理不同学习类型的学员 如何处理培训过程中的干扰 如何有效地向学员提问 如何面对学员的问题和异议 如何有效控制培训时间   五、企业培训体系的建立 1. 有效企业培训体系的特点 2. 有效企业培训体系的基本原则 3. 如何创建企业培训体系 如何与各部门经理协调沟通 如何赢得员工的配合 培训制度的制定 培训经理承担的角色 培训经理与培训人员的职责 培训内容分类   六、培训需求分析 1. 岗位能力描述 培训需求评估 3. 需求分析的信息来源 4. 需求分析的步骤 5. 培训需求数据的方法与工具 了解如何对数据进行分析并得出结论   七、年度培训计划与预算的制定 1. 培训计划制定的一般流程 培训计划制定的原则 培训计划的内容 如何撰写有说服力的策划书 5. 培训成本分析 培训预算制定的方法 培训预算的执行   八、培训课程设计 1. 运用培训过程中的“学习曲线”指引课程的开发 了解培训课程开发的基本过程 了解如何编写课程单元 在课程单元过程中包括课程设计流程的各要素 编写讲师材料   九、培训实施 1. 实施前的准备工作 2. 培训实施的控制工作 3. 做好培训跟进工作 4. 培训进行中的纠偏工作   十、培训成效的评估 1. 评估的意义和方法 2. 反应层次的评估 3. 学习层次的评估 4. 行为层次的评估 5. 结果层次的评估

查看详情>> 1.绩效管理与人力资源管理体系设计 战略人力资源管理体系及模块划分 绩效管理与绩效考核的关系 绩效管理体系的基本内容：目标管理、绩效评估、绩效辅导、标杆管理 评估你的绩效体系运行环境   2.绩效管理基本概念 价值链（价值创造、价值评价） 目标管理（目标制定的原则、经营目标与行为指标）与标杆管理 三级KPI体系（公司一级KPI、部门二级KPI、个人三级KPI） BSC（平衡积分卡）：四个维度 关键行为标准 绩效考核（责任人、流程、标准） 数据统计与分析 绩效沟通 绩效辅导   3.目标管理与计划 公司战略与目标分解 目标分解：团队目标、个人目标 从目标到计划：目标承诺   4.KPI指标设计 指标设计：KPI指标 权重设计：28原则在KPI指标设计中的应用 标杆值设计：内部标杆、外部标杆   5.绩效体系在公司执行方案 制度设计（绩效管理制度、目标管理实施细则、KPI指标设计实施细则、绩效考核实施细则……） 制度设计流程与方法 与公司高层、各部门中层进行沟通 辅助各个部门设计各种绩效考核量表 绩效考核试点方案及执行策略 数据统计与收集方法 绩效考核推进实施技巧 绩效考核中的难点处理（行政类人员考评、标杆值、奖金出处） 绩效考核实施的软硬兼施艺术   6.绩效沟通与绩效辅导 与部门经理设计面谈方案 面谈执行要点和技巧 确定绩效评估结果 设计绩效改进计划 绩效辅导   7.兑现绩效结果 设计绩效奖金数量与比例 非物质奖励实施 绩效考核结果兑现